EJ 89 B défectueux

Ooohhhh tôôââ!  

Suite :
Shaving i.e m'a contacté et va remplacer la pièce défectueuse  
En même temps, EJ m'a également contacté, suite mon mail à Repairs@edwinjagger.com (merci solarstone)   Ils m'ont d'abord demandé une photo, puis le savon utilisé, ma routine de rasage, pour répondre que finalement ce n'est pas ma faute  et qu'il m'envoie la pièce défectueuse pour remplacement.

Désolé boby, je ne change pas tout de suite mon rasoir  
33 C : EJ m'a confirmé qu'il n'y avait aucune incidence à nettoyer son rasoir après chaque utilisation.

Voilà...toujours bon à savoir

 Bonne nouvelle

C'est cool!  

Oliv a écrit:Suite :
Shaving i.e m'a contacté et va remplacer la pièce défectueuse  
En même temps, EJ m'a également contacté, suite mon mail à Repairs@edwinjagger.com (merci solarstone)   Ils m'ont d'abord demandé une photo, puis le savon utilisé, ma routine de rasage, pour répondre que finalement ce n'est pas ma faute  et qu'il m'envoie la pièce défectueuse pour remplacement.

Désolé boby, je ne change pas tout de suite mon rasoir  
33 C : EJ m'a confirmé qu'il n'y avait aucune incidence à nettoyer son rasoir après chaque utilisation.

Voilà...toujours bon à savoir

content pour toi  
dommage pour moi  

Le suivi/CRM/SAV du revendeur et du fabricant est tout de même très bon. Content que ça se finisse bien.

heureusement  

J'ai reçu ce matin la pièce défectueuse de la part de EJ avec 5 lames Derby et un échantillon de crème à raser et AS "Limes & Pomegranate"
Très content du SAV