Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay

Dégoûté je fais une commande chez Italianbarber, colis soit disant livré le 19 septembre  toujours rien reçu  j'ai déposé une réclamation à la poste,, réponse de la poste après enquête le colis à bien été déposé le 19 septembre dans votre boîte aux lettres conformément à la demande de votre expéditeur

LaurentB10 a écrit:Dégoûté je fais une commande chez Italianbarber, colis soit disant livré le 19 septembre  toujours rien reçu  j'ai déposé une réclamation à la poste,, réponse de la poste après enquête le colis à bien été déposé le 19 septembre dans votre boîte aux lettres conformément à la demande de votre expéditeur

Ou ton colis a été déposé chez un voisin(ine) indélicat(e), ou le facteur s'est fait un cadeau!! Et c'est sa parole contre la tienne..

Tourdefaure a écrit:

LaurentB10 a écrit:Dégoûté je fais une commande chez Italianbarber, colis soit disant livré le 19 septembre  toujours rien reçu  j'ai déposé une réclamation à la poste,, réponse de la poste après enquête le colis à bien été déposé le 19 septembre dans votre boîte aux lettres conformément à la demande de votre expéditeur

Ou ton colis a été déposé chez un voisin(ine) indélicat(e), ou le facteur s'est fait un cadeau!!  Et c'est sa parole contre la tienne..

Exactement et le perdant dans l'affaire c'est bibi

LaurentB10 a écrit:

Tourdefaure a écrit:

LaurentB10 a écrit:Dégoûté je fais une commande chez Italianbarber, colis soit disant livré le 19 septembre  toujours rien reçu  j'ai déposé une réclamation à la poste,, réponse de la poste après enquête le colis à bien été déposé le 19 septembre dans votre boîte aux lettres conformément à la demande de votre expéditeur

Ou ton colis a été déposé chez un voisin(ine) indélicat(e), ou le facteur s'est fait un cadeau!!  Et c'est sa parole contre la tienne..

Exactement et le perdant dans l'affaire c'est bibi

Dieu merci,  je t'ai envoyé le paquet chez ton garagiste !!
et les garagistes ont une réputation de probité et de rigueur bien établie !!

sans rire, j'en viens à privilégier MR à la Poste

Tu peux toujours aller demander poliment au bureau de poste que le responsable te fasse un document attestant de la remise de ton colis, afin de pouvoir déposer une plainte à la gendarmerie sinon, peut-être qu'ils seront plus enclin à faire quelques recherches ?

Wauk29 a écrit:Tu peux toujours aller demander poliment au bureau de poste que le responsable te fasse un document attestant de la remise de ton colis, afin de pouvoir déposer une plainte à la gendarmerie sinon, peut-être qu'ils seront plus enclin à faire quelques recherches ?

Il m'ont fait un courrier m'informant que celui-ci a bien été déposé après tu a raison peut être en allant directement à la poste et dit de cette façon  mais bon déjà faudrait que je prenne des heures sur mon travail car je bosse à une heure de mon domicile et ça va coincer avec heures d'ouvertures et puis pas sûr que ça change grand chose  j'attends une réponse de chez Italian Barber pour mon colis, celui ci contenait 2 savons

Robb921 a écrit:sans rire, j'en viens à privilégier MR à la Poste

Oui.
Pour les envois d'un professionnel c'est dépôt au bureau de poste. Ou alors en relais colis.

Pour les envois en provenance d'un particulier, il y a un service rigolo que je ne connaissais pas : la poste restante.
Tu fais envoyer au bureau de poste le colis directement. Cela coûte 4€ je crois. C'est plus sûr.
J'ai testé et la dame m'a fait cadeau des 4€ en disant que de toute façon le colis ne tenait pas dans la boite aux lettres.

NicK.

Nick_2 a écrit:

Robb921 a écrit:sans rire, j'en viens à privilégier MR à la Poste

Oui.
Pour les envois d'un professionnel c'est dépôt au bureau de poste. Ou alors en relais colis.

Pour les envois en provenance d'un particulier, il y a un service rigolo que je ne connaissais pas : la poste restante.
Tu fais envoyer au bureau de poste le colis directement. Cela coûte 4€ je crois. C'est plus sûr.
J'ai testé et la dame m'a fait cadeau des 4€ en disant que de toute façon le colis ne tenait pas dans la boite aux lettres.  

NicK.

c'est une pratique très ancienne, pratiquée par les représentants de commerce et les amants prudents…

dans certains cas (je l'avais fait quand j'étais en banlieue parisienne pour Amazon par ex.)
tu peux aussi choisir le bureau de poste comme "point-relais" final.
ce qui évite les derniers mètres si dangereux vers ta boite à lettres.
Et c'est plus difficile d'expliquer à l'usager que le paquet arrivé au bureau de Macité-les-Cassos a disparu dans ce même bureau.
Inconvénient: faut aller perdre son temps à la poste et c'est pas franchement hilarant

Cela évite aussi les sous-traitants indélicats de Colissimo qui "balancent" n'importe où les colis.
Mon dernier coffret de miniature est arrivé intact ainsi.
Autant dire que le livreur il force le colis à entrer dans la BAL ou bien le jette sans ménagement devant ta porte ou alors dans l'entrée de l'immeuble.
Travail de sagouin.

La Poste belge permet aussi (une fois enregistré sur son site) de faire livrer dans n'importe quel point poste (bureau ou point poste dans une librairie par exemple).

Plusieurs avantages ;

On reste pas a la maison dans l'attente d'un hypotétique passage.

Le facteur ne s'amuse pas à le déposer chez un voisin.

Pas d'avis de passage qui retarde la réception du colis de minimum 24h.

On passe au point poste (informé du dépôt par sms/mail) quand on veut.

Messieurs, je sais qu'il est d'usage d'avoir sur les forums Français une rubrique coup de gueule (souvent dédiée aux services postaux).
Ça défoule, cependant ça ne fait pas avancer le schmilblick vu que ces gens de Colissimo ne viennent pas lire vos posts.

Du temps où j'habitais en France, j'ai eu à plusieurs reprises des pertes de courrier, des vols de colis, des ouvertures d'enveloppes ou de colis (y compris expédiés en recommandés). Notez bien que si j'ai écris ça au pluriel, ce n'est pas à la légère, c'était fréquent.
J'ai donc comme vous subi des préjudices financiers, voir plus (puisque imaginez ce pour quoi vous passez quand on vous offre quelque chose pour la naissance d'un enfant et que bien évidemment vous n'envoyez pas de carte de remerciement vu que vous ignorez qu'un colis devait arriver et que celui-ci a été volé)...

Quoi qu'il en soit, il y a une chose importante à faire quand un colis est mentionné comme vous étant remis, c'est d'adresser un courrier au receveur des postes en lui précisant que votre colis a été égaré, en précisant aussi que vous êtes censé l'avoir reçu mais que ce n'est pas le cas, et donc en demandant poliment de voir le reçu que vous êtes censé avoir signé afin d'en examiner la signature.

En procédant de la sorte, j'ai déjà réussi à récupérer des choses. Alors là, il ne faut pas faire le difficile: votre colis n'a plus du tout l'emballage de Cdiscount ou Amazon.
Il a été ouvert, il est grossièrement ré-emballé et scotché, c'est déjà de l'occase.

De l'aveux de certains employés postaux (là aussi, c'est encore au pluriel), Colissimo (La Poste), engage régulièrement des jeunes saisonniers dans les centres de tri. Ces "jeunes" comme ils disent, La Poste n'est pas regardante sur leur pédigrée. Donc je vous laisse imaginer ce que ça peut faire quand des jeunes parfois bien connus des services de police pour des petits délits mineurs et vols en magasin se retrouvent dans un centre de tri où transitent des marchandises de valeur.

Je vous laisse lancer les recherches avec les mots clés adéquats pour comprendre que la poste Française est totalement gangrenée, même si les journaux ne vont évidemment pas reporter chaque cas sur Internet, ce qu'on peut lire est révélateur.

Le soucis, c'est qu'en France, pour expédier un colis, si je compare les colis de 2Kg et 5Kg (ceux que j'utilise le plus souvent), vous payez 2 fois à 2 fois et demi ce que je paye en Allemagne et quelques autres voisins Européens.
Mes colis en Allemagne arrivent le lendemain de la commande ou parfois le surlendemain.
En France, avec Colissimo, c'est 9 à 10 jours ouvrés si je m'en réfère à mes récentes commandes.

C'est donc bien plus cher, c'est plus lent, les colis peuvent être volés ou ouverts.

Si je peux vous donner un conseil: ayez vos courriers type pour les adresser au receveur des postes, par mail, par Fax (on peut apposer sa signature sur un document PDF avec Adobe Acrobat, et l'expédier dans la foulée avec un service de Fax Gratuit sur Internet, c'est bien pratique, tout le monde n'a pas une imprimante/fax chez soi).
Quoi qu'il en soit, n'hésitez pas à bombarder les responsables de la poste avec vos plaintes, et demandez à voir les reçus que vous auriez soit-disant signés.

C'est qui/quoi exactement le receveur des postes ?

Parce que si on google "receveur des poste vendée" par exemple, on tombe juste sur la liste des bureaux de poste du département.

Le seul truc où on pourrait se plaindre, c'est le service client de la poste apparemment :
https://www.laposte.fr/service-consommateurs

EDIT/PS : j'ai eu dans mes connaissances une déléguée CGT de la poste, oui il y a du personnel qui vole, à Noël notamment.

Colis venant de Belgique, c'est magique

25/10/2018
07:57
Colis sur l'agence

22/10/2018
Prise en charge en agence SAINT OUEN L'AUMONE
12:42
Prise en charge en agence SAINT OUEN L'AUMONE

19/10/2018
Colis remis au livreur
08:12
Colis remis au livreur
• AUCHAN SUPERMARCHE ARNOUVILLE
• AVENUE CHARLES VAILLANT
• FR-95400 ARNOUVILLE LES GONESSE
01:39
Prise en charge en agence SAINT OUEN L'AUMONE
01:39
Prise en charge en agence SAINT OUEN L'AUMONE

18/10/2018
Prise en charge en agence HUB LILLE
18:47
Prise en charge en agence HUB LILLE

17/10/2018
Colis en cours d'acheminement
19:54
Colis en cours d'acheminement

19:30
Prise en charge en agence MR Belgique
10:45
Colis pris en charge dans notre réseau

16/10/2018
Réception des données
17:46
Réception des données

Le livreur a du se faire renvoyer pour que le colis retourne a St Ouen
Enfin, en 9 jours toujours rien a la maison, même la poste est plus rapide

C'est mon colis je suppose, pffff.

J'ai eu le même coup avec le Shavemac de JF, il a fait le tour de France.....

Houai, t’inquiète Fab, il arrivera bien un jour ou l'autre

C'est vraiment des bran**eurs chez MR, je suis allé voir au point relai hier et ils m'ont dis n'avoir reçu aucun colis depuis milieu de semaine dernière

J'ai failli désespérer avec un colis que Gasp54 m'avait envoyé....il habite Toul, j'habite Luxembourg... Le colis est pris en charge a METZ...et repart vers Orleans, puis Lille et arrive au Luxembourg après passage en Belgique.... il était à Metz!!!!j'aurais pu le prendre sur place ca m'aurait fait gagner une semaine....

Pas mieux pour moi

J'attends un colis parti le 14/10 et bloqué depuis le 23/10 à l'agence de Tremblay

Moi ça m'arrange.

J'attends 2 colis MR mais comme je pars en vacances la semaine prochaine, ils n'arriveront qu'à mon retour.

Sinon Mondial Boulay ne m'a jamais perdu de colis (pour l'instant). Par contre la poste ...

Centre de tri postal :
https://embed.koreus.com/00071/201811/centre-tri-chine-hd.mp4

gigabillou a écrit:Houai, t’inquiète Fab, il arrivera bien un jour ou l'autre

C'est vraiment des bran**eurs chez MR, je suis allé voir au point relai hier et ils m'ont dis n'avoir reçu aucun colis depuis milieu de semaine dernière

La dernière très drôle : le colis de modélisme est reparti au centre de tri car "la commerçante a refusé les colis, plus de place" (je cite le service client que j'ai appelé). Demande de relivraison au point relais un peu plus proche de chez moi => refusé sans explications, jamais reçu le mail promis pour changer de relais.
Donc le colis a été livré non pas dans la commune voisine mais dans celle encore plus éloignée dans un quartier que je connais pas (forcement), en travaux (ça mes voisins m'ont prévenus) et sans parking. Donc je me suis tapé 30 minutes de bus + 15 minutes à pied pour y aller et 15 minutes + 20 minutes de bus pour reprendre le métro et aller bosser. Le tout sur mes heures de travail.
Donc tu payes pour recevoir le colis près de chez toi.
Tu téléphones pour qu'on te dise que MR va faire le nécessaire pour le remettre proche de chez toi.
Et le colis se retrouve quand même à des plombes de chez toi.
Mondial Boulay dans toute sa splendeur.

Nick_2 a écrit:

gigabillou a écrit:Houai, t’inquiète Fab, il arrivera bien un jour ou l'autre

C'est vraiment des bran**eurs chez MR, je suis allé voir au point relai hier et ils m'ont dis n'avoir reçu aucun colis depuis milieu de semaine dernière

La dernière très drôle : le colis de modélisme est reparti au centre de tri car "la commerçante a refusé les colis, plus de place" (je cite le service client que j'ai appelé). Demande de relivraison au point relais un peu plus proche de chez moi => refusé sans explications, jamais reçu le mail promis pour changer de relais.
Donc le colis a été livré non pas dans la commune voisine mais dans celle encore plus éloignée dans un quartier que je connais pas (forcement), en travaux (ça mes voisins m'ont prévenus) et sans parking. Donc je me suis tapé 30 minutes de bus + 15 minutes à pied pour y aller et 15 minutes + 20 minutes de bus pour reprendre le métro et aller bosser. Le tout sur mes heures de travail.
Donc tu payes pour recevoir le colis près de chez toi.
Tu téléphones pour qu'on te dise que MR va faire le nécessaire pour le remettre proche de chez toi.
Et le colis se retrouve quand même à des plombes de chez toi.
Mondial Boulay dans toute sa splendeur.  

ah oui, quand même ! ça demande du talent pour atteindre un tel niveau de service

C'est pas toujours perdu , moi j'avais un colis , en attente de livraison au  point relais début juillet , colis livré ... fin octobre  , il m'avais été remboursé entre temps ..

Commande de produit sur YOURSHAVING le dimanche 2 décembre, envoi le lundi 3, arrivé en France le 6. Le top
Le 14 décembre n' ayant rien reçu appel à la poste, votre colis est bloqué par la douane, il faut attendre 10 jours, je rappelle le 18 décembre, monsieur il faut attendre 20 jours, tiens 10 jours de plus
Aujourd'hui nouvelle appel: monsieur, nous ne pouvons rien faire, il faut que l expéditeur fasse une réclamation en Espagne.
Je fais un mail à Jose Luis, il me répond 1h plus tard qu' il me renvoie un nouveau colis la semaine prochaine.
YOURSHAVING service impeccable et rapide, laposte foutage de gueule et pipeau, le service client ne sert à rien . Moi aussi, je constate que mon colis est soit perdu chez eux à Roissy ou à été volé par un indélicat.

Ben oui, ce n'est plus un service public. ...

Ancien membre 4 a écrit:Ben oui, ce n'est plus un service public. ...

Le service universel postal doit être assuré par La Poste. Cela comprend aussi les colis.  
LEs contribuables payent pour cela.
Perso, je n'hésite pas à me plaindre au service client en ligne, sur Facebook et à l'arcep côté postal.
Cela ne change rien pour moi mais ça soulage.

Nick_2 a écrit:Le service universel postal doit être assuré par La Poste. Cela comprend aussi les colis.  
Les contribuables payent pour cela.

Bizarrement, lorsque les PTT étaient encore assurés par "d'horribles fonctionnaires privilégiés", non seulement ce service ne coûtait rien aux contribuables, mais c'était même la seule administration à rapporter de l'argent à l"État !
Maintenant que c'est une entreprise de droit privé, elle ne cesse d'augmenter le prix du timbre pour combler son déficit...

Ancien membre 4 a écrit:

Nick_2 a écrit:Le service universel postal doit être assuré par La Poste. Cela comprend aussi les colis.  
Les contribuables payent pour cela.

Bizarrement, lorsque les PTT étaient encore assurés par "d'horribles fonctionnaires privilégiés", non seulement ce service ne coûtait rien aux contribuables, mais c'était même la seule administration à rapporter de l'argent à l"État !
Maintenant que c'est une entreprise de droit privé, elle ne cesse d'augmenter le prix du timbre pour combler son déficit...

Tu m'étonnes. Chaque année, on a le droit à une belle augmentation sur les colissimo....