Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay

LeBret a écrit:un scan un peu rapide d'un facteur pressé de partir en WE, j'imagine

C'est fort possible, en effet.

Non non c'est cuit là, ca doit faire quasi 2 semaines qu'il est indiqué livré....

nookio a écrit:Non non c'est cuit là, ca doit faire quasi 2 semaines qu'il est indiqué livré....

Ha oui, en effet...

Monsieur Gruîk a écrit:Je suis le destinataire, je confirme la vacuité de ma BAL.

'Font chier ces cons.

Navré pour ce désagrément, de mon côté je relativise et prends sur moi car d'autres soucis en tête

J'attends toujours ton PP Monsieur en MP...

Certains ont plus de chance

https://www.lematin.ch/societe/commande-maillot-bain-recoit-lingots/story/16068520

Surprise ce matin en écoutant attentivement la guichetière de la Poste énumérer les tarifs d'envoi d'une lettre à l'international : j'aurai économisé 1,30 € si j'avais fait 2 lettres plutôt qu'une pour envoyer un rasoir (bon, c'est vrai que le destinataire a l'air con s'il n'en reçoit qu'une...)

Ça m'étonne ton histoire !
Vérifie un peu ici pour voir ?

Ça m'étonne ton histoire !
Vérifie un peu ici pour voir ?

Ma lettre faisait 130 g. Donc tu passes au tarif 250 g (6,50 €). Si tu fais 2 lettres de moins de 100 g, Ca fait 5,20 € (2X 2,60).

A moins que je me trompe, jamais été fan de maths...

GROS COUP DE GUEULE envers La Poste.

Pour rappel :

achat le 6/2 sur Gift and care de matos de rasage.
Prise en charge par la Poste Néerlandaise.
Colis indiqué arrivé le 11/02 : 2019-02-11 14:05:00
IN TRANSIT
The item has arrived in the country of destination

Depuis 10 jours, rien !!

Appel une 1ère fois au 3631. Le mec me dit que le colis est pris en charge par la Poste NL depuis le 8/02.
Seulement après mon insistance, il contacte La Poste Courrier à l'international, et voit que le courrier est à Roissy depuis le 11/02.
Il me conseille de contacter les douanes….et tout le tralala.

Comme un con, je m'execute. J'ai un douanier au téléphone, qui m'explique que le "bloqué en douane", c'est du baratin inventé par les transporteurs pour faire patienter les clients, ou soit parce qu'ils ont paumé le colis. Car les douanes ne gardent pas les colis dans leur service… De plus, le colis ayant été envoyé de l'Espagne, il n'y a aucun contrôl dans l'Europe…

Appel une 2ème fois au 3631 pour cette fois faire une réclamation. Je tombe sur un mec à l'accent improbable. Le mec commence a me dire que le colis n'est jamais arrivé en France. Je lui explique avoir appelé 10 minutes avant, et que son collègue avait vérifié lui-même auprès sur service concerné… que le 11/02, il était à Roissy… que j'avais appelé les douanes entre temps.
Bref, le mec, rien à foutre clairement, me répète en boucle : "il n'est pas arrivé en France"... "Je fais confiance à mes outils".

Le ton monte. Je lui explique qu'il aurait besoin urgemment d'une greffe de neurones… Je demande à parler à un de ses supérieurs hiérarchiques…
Bien sûr, réponse "impossible"...

Conclusion : la Poste, comme pleins d'autres boites, sous traite avec des plateformes situées au Maghreb, en Asie, en Afrique. Les personnes y bossant sont à mon avis payées à coup de pompe dans les fesses, mais bien sûr ne sont pas fichues de débloquer une situation comme celle-ci, car ils lisent bêtement ce qui est indiqué à leur écran. Donc SAV zéro. En attendant, les prix d'envoi de colis flambent chaque année !!!!

Les joies de la mondialisation : tu es en contact avec un mec situé à 10000 kilomètres de chez toi, pour te renseigner sur un colis qui est situé à 150 bornes de ton domicile.

"greffe de neurones" est toujours un plaisir.
Generalement quand on me le dit je reponds oui missié. Et je m'execute.

54gasp a écrit:"greffe de neurones" est toujours un plaisir.
Generalement quand on me le dit je reponds oui missié. Et je m'execute.

Tu sais, si j'en suis arrivé là, c'est après avoir fait preuve de patience pendant plusieurs minutes, et avoir réexpliqué en boucle les démarches déjà effectuées en détail quelques minutes avant.

Mais quand tu as un con borné qui ne souhaite rien comprendre et rien entendre. Forcément tu deviens moins sympathique.

En général, je suis assez empathique, et je me mets facilement à la place de la personne en face. Mais il y a des limites. Surtout lorsqu'on me prend clairement pour un con.

La poste, le peu de fois que j'envoie un colissimo ou une lettre suivie..1 à 2 fois sur 3, je me fais rembourser pour colis non arrivé dans les temps. (plus de 48 heurs!).
Et pour les lettres suivies commandées depuis la maison et que tu mets dans les Bal jaunes elles ne sont JAMAIS flashées, donc aucun suivi.....donc, ils remboursent!!

Tourdefaure a écrit:La poste, le peu de fois que j'envoie un colissimo ou une lettre suivie..1 à 2 fois sur 3, je me fais rembourser pour colis non arrivé dans les temps. (plus de 48 heurs!).
Et pour les lettres suivies commandées depuis la maison et que tu mets dans les Bal jaunes elles ne sont JAMAIS flashées, donc aucun suivi.....donc, ils remboursent!!

Dans mon cas, c'est un courrier de Gift and care, envoyé d'Espagne. Donc impossible de me faire rembourser quoique ce soit.

C'est juste qu'un colis, qui part d'Espagne, pris en charge par la Poste Néerlandaise, arrivé en France, n'est pas traçable correctement par la Poste française… c'est presque une histoire burlesque… quand on est pas soi -même concerné.

Le suivi... cest souvent dans le pays d envoi que ca fonctionne.
Après.. nada, nothing
Walou
Avec fedex pas de soucis, c est une entreprise internationale.
Mais c est pas le meme prix.
Et quand on cherche à tirer les prix vers le bas.... y a 2 ou 3 sites français qui vendent les memes trucs que gift and cares... bizarement on a moins de service.
Étonnant non

Tourdefaure a écrit:La poste, le peu de fois que j'envoie un colissimo ou une lettre suivie..1 à 2 fois sur 3, je me fais rembourser pour colis non arrivé dans les temps. (plus de 48 heurs!).
Et pour les lettres suivies commandées depuis la maison et que tu mets dans les Bal jaunes elles ne sont JAMAIS flashées, donc aucun suivi.....donc, ils remboursent!!

Heureusement qu on ne se fait pas tous rembourser des qu un artisan a 1 jour de retard....

54gasp a écrit:

Tourdefaure a écrit:La poste, le peu de fois que j'envoie un colissimo ou une lettre suivie..1 à 2 fois sur 3, je me fais rembourser pour colis non arrivé dans les temps. (plus de 48 heurs!).
Et pour les lettres suivies commandées depuis la maison et que tu mets dans les Bal jaunes elles ne sont JAMAIS flashées, donc aucun suivi.....donc, ils remboursent!!

Heureusement qu on ne se fait pas tous rembourser des qu in artisan a 1 jour de retard....

En même temps, je te dirais que si dans leurs conditions C est stipule livré en 48h. S ils ne sont pas fichus de respecter leurs engagements. Normal qu ils remboursent le client. Non ?

Puis dans mon cas c est n est pas un jour de retard. Mais 10.
D Espagne le colis met au final plus de temps que quand je commande des trucs aux Usa.
Y a quand même un problème. Non ?

Qu un colis qui est envoyé d Espagne passe par les Pays-Bas pour arriver en France mette du temps à arriver me semble normal
Est-ce la faute de la poste française ?
Le responsable dans le commerce... cest le commerçant ! Il ira se retourner contre son expediteur ou pas.
Les reglements sont faits pour etre respectés, comme les engagements. J y suis moi même tres attaché. Et je commence à etre exigeant avec bibi.

"Greffe de neurones" n engage assurement aucun commercial ou être humain à resoudre un problème aussi urgent que la reception d un rasoir ou d un AS.

54gasp a écrit:Qu un colis qui est envoyé  d Espagne passe par les Pays-Bas pour arriver en France mette du temps à arriver me semble normal
Est-ce  la faute de la poste française ?
Le responsable dans le commerce... cest le commerçant ! Il ira se retourner contre son expediteur ou pas.
Les reglements sont faits pour etre respectés,  comme les engagements. J y suis moi même tres attaché.  Et je commence à  etre exigeant avec bibi.

"Greffe de neurones" n engage assurement aucun commercial ou être humain à resoudre un problème aussi urgent que la reception d un rasoir ou d un AS.

Aussi urgent que les 24 pages de ce sujet, donc.

Et puis, passe t il réellement par les Pays Bas ? Ou est-ce de la sous-traitance de la poste NL ? Je ne sais plus. Car ce sujet avait été abordé, mais je ne sais plus ou.

On commande parfois un colis dont le transporteur officiel est UPS, et au final c'est un mec de la Poste, ou Chronoposte ou autre qui livre.

Jamais eu de problèmes avec MR jusqu'à la semaine dernière... Après avoir collecté 5 colis samedi, je me rendu compte qu'un colis n'était toujours pas arrivé Colis envoyé par Superseb le 12/02 et bloquà à Bruxelles depuis le 16/02

Le suivi de colis me donne les infos suivantes

16/02/2019

00:41

Colis remis au livreur

Nous avons constaté un retard d'acheminement de votre colis et mettons tout en œuvre pour assurer la livraison au plus vite. Vous serez averti par Email ou SMS dès la mise à disposition de votre colis au Point Relais.

00:36

Prise en charge en agence MR Belgique


Depuis plus rien... J'ai envoyé un mail pour leur faire part de mon mécontement mais à mon avis je ne peux qu'attendre...

4 fois que ma livraison Chronopost est repoussée, sans compter le "colis reconditionné".
Entre le fait de ne toujours pas avoir reçu mon BBQ et la crainte qu'il arrive abîmé, j'en peux plus !!

Ton colis de 20kg a été livré par erreur en Australie

https://www.lematin.ch/faits-divers/drogue-valant-livree-erreur-seniors/story/30225891

domtonio a écrit:Ton colis de 20kg a été livré par erreur en Australie

https://www.lematin.ch/faits-divers/drogue-valant-livree-erreur-seniors/story/30225891

Hello.....
Un peu énervé!! Surtout quand tu attends des trucs...13 août pas de facteur dans le village, 14 août, pareil !! 15 août pas de courrier...çà, c'est normal. 16 août, toujours aucuns facteurs dans les rues!! prix des prestations de plus en plus élevées, pour des prestations de plus plus en baisse!!!

Si vous ne l'avez pas encore lu :

https://www.europe1.fr/societe/nanterre-des-agents-de-la-poste-soupconnes-de-vols-dans-des-colis-3914448.amp

Hier je suis passé à mon pressing point relais :
- J'ai un colis pour vous.
- Ah bon ?
- Celui-ci.
- Je ne l'attendais pas chez vous....

Bon le livreur n'a même pas sonné, déposé direct au relais. Sauf que pour une fois j'étais chez moi

https://www.lavoixdunord.fr/630882/article/2019-08-30/cambrai-une-salariee-de-la-poste-prise-en-flagrant-delit-de-vol-de-colis

Les bêtises de Cambrai

Dans la rubrique "je fais fort".....
Nanou77 m'avait envoyé des chasses le ............................................09/08/2019...
Reçues ce matin!!! Tu vois Octant, faut jamais douter de la poste Française!!!

Tourdefaure a écrit:Dans la rubrique "je fais fort".....
Nanou77 m'avait envoyé des chasses le ............................................09/08/2019...
Reçues ce matin!!! Tu vois Octant, faut jamais douter de la poste Française!!!  

Un peu rapide non ?

OCTANT a écrit:

Tourdefaure a écrit:Dans la rubrique "je fais fort".....
Nanou77 m'avait envoyé des chasses le ............................................09/08/2019...
Reçues ce matin!!! Tu vois Octant, faut jamais douter de la poste Française!!!  

Un peu rapide non ?

Si tu veux je connais un livreur hors pair...

thor79 a écrit:

OCTANT a écrit:

Tourdefaure a écrit:Dans la rubrique "je fais fort".....
Nanou77 m'avait envoyé des chasses le ............................................09/08/2019...
Reçues ce matin!!! Tu vois Octant, faut jamais douter de la poste Française!!!  

Un peu rapide non ?

Si tu veux je connais un livreur hors pair...

Pour le coup ça justifierais la durée de livraison ...........et ça serais une vraie livraison écolo !!!!