Quelle recourt contre Opel?

Ne sachant plus trop quoi faire je fais appel à vos connaissance. 

Pour faite simple et court; j'ai mis ma voiture Opel Meriva achetée  en janvier 2017 (neuve) au garage pour le remplacement d'une porte arrière .

Ça fait 3 mois qu'elle est au garage. Plus de portes disponible. ... J'ai envoyé  un mail à OPEL MOTORS , ils n'ont jamais répondu au mail, par contre dans les 3 h j'avais un appel téléphonique pour dire qu'il allait se renseigner...

Un semaine après ils m'ont ressoner. Ils se confondent en excuses évidement. ... réponse, il n'y a plus de porte disponible dans tout L'EUROPE on connaît le problème et on fait au plus vite ...

Depuis rien ne  bouge ... J'ai bien une voiture de remplacement mais ça ne fait pas tout. ... la mienne est équipé aux LPG. Donc ma facture de carburant à triplé. 

Je n'ai pas les moyens n'y envie de faire appel à un avocat.

Merci pour vos avis, conseils 

Tu n'as pas une assurance protection juridique vie privée? (parfois elle est comprise dans une de tes assurances sans que tu le saches)

Il me semble que le contrat de type standard pour le prêt d'une voiture stipule qu'en cas de panne le prêt est de 7 jours max...
En gros ils sont bien en tord.

Tu peux je suppose leur faire peur. C'est pas normal qu'il t'ai prêté un véhicule qui ne corresponde pas à tes anciennes normes de consommation. Je te conseillerai de secouer un peu l'arbre et voir ce qu'il tombe...

Sinon, il y a des avocats qui conseillent gratuitement, il faut les trouver mais ça existe ! (ils cherchent à se faire embaucher en cas de procédure) parce qu'ils te conseilleront bien mieux que moi !

fabrice1120 a écrit:Tu n'as pas une assurance protection juridique vie privée? (parfois elle est comprise dans une de tes assurances sans que tu le saches)

voire faire partie du " formidable bouquet de services" que ta banque t'a vigoureusement invité à prendre pour une "somme modique"

Voir aussi l’assistance Juridique de ton assurance , elle est censée intervenir pour demander à Opel de te dédommager le surcoût financier .

selon ta carte bleue , tu as une protection juridique comprise , vois avec ta banque !!

Oui.bien vu? Je n'avais plus pensser à cette protection juridique . Je vais déjà voir pour çà . DARKO, désolé pour ton appel ..... oui je sais s'était très tôt 

Marcello a écrit:selon ta carte bleue , tu as une protection juridique comprise , vois avec ta banque !!

Carte bleue Visa premier
En espérant que les démarches soient plus simplifiées  qu'en France et aboutissent.
René.

Salut,

Si je ne m'abuse, je crois que les constructeurs automobile doivent la fourniture en pieces détachées pour les deux années minimum suivant l'achat.
http://leparticulier.lefigaro.fr/jcms/p1_1558487/fin-du-mystere-sur-la-duree-de-pieces-de-rechange

et livraison de la piece dans les deux mois, voir l'article.
https://www.quechoisir.org/actualite-pieces-detachees-la-loi-demontee-n5931/

nanou77 a écrit:Salut,

Si je ne m'abuse, je crois que les constructeurs automobile doivent la fourniture en pieces détachées pour les deux années minimum suivant l'achat.
http://leparticulier.lefigaro.fr/jcms/p1_1558487/fin-du-mystere-sur-la-duree-de-pieces-de-rechange

et livraison de la piece dans les deux mois, voir l'article.
https://www.quechoisir.org/actualite-pieces-detachees-la-loi-demontee-n5931/

Intéressant, mais des lois françaises en Belgique, si elles sont transposées ou dans le cadre de directives européennes peut-être…

il serait peut-être pertinent de chercher l'équivalent belge du "Journal officiel" ou de "https://www.service-public.fr/"

Robb921 a écrit:

nanou77 a écrit:Salut,

Si je ne m'abuse, je crois que les constructeurs automobile doivent la fourniture en pieces détachées pour les deux années minimum suivant l'achat.
http://leparticulier.lefigaro.fr/jcms/p1_1558487/fin-du-mystere-sur-la-duree-de-pieces-de-rechange

et livraison de la piece dans les deux mois, voir l'article.
https://www.quechoisir.org/actualite-pieces-detachees-la-loi-demontee-n5931/

Intéressant, mais des lois françaises en Belgique, si elles sont transposées ou dans le cadre de directives européennes peut-être…

OOuupps c'est vrai Jargo 19 est Belge, d'un autre coté à l'heure européenne, avoir des lois du commerces par pays, je trouve que l'on se marche un peu sur la tête surtout s'appliquant pour le coup à un constructeur mondial !!!!

nanou77 a écrit:

Robb921 a écrit:

nanou77 a écrit:Salut,

Si je ne m'abuse, je crois que les constructeurs automobile doivent la fourniture en pieces détachées pour les deux années minimum suivant l'achat.
http://leparticulier.lefigaro.fr/jcms/p1_1558487/fin-du-mystere-sur-la-duree-de-pieces-de-rechange

et livraison de la piece dans les deux mois, voir l'article.
https://www.quechoisir.org/actualite-pieces-detachees-la-loi-demontee-n5931/

Intéressant, mais des lois françaises en Belgique, si elles sont transposées ou dans le cadre de directives européennes peut-être…

OOuupps c'est vrai Jargo 19 est Belge, d'un autre coté à l'heure européenne, avoir des lois du commerces par pays, je trouve que l'on se marche un peu sur la tête surtout s'appliquant pour le coup à un constructeur mondial !!!!

les pays "du Nord" Belgique, Pays-Bas, Danemark,GB ont souvent des politiques beaucoup plus "libérales" vis-à-vis des petits commerçants (Opel, Ford, Google,VW,Shell ) que ce vieux pays de fonctionnaires grévistes (moi aussi, je lis le Figaro…)
 

je ne connais pas, mais il y aurait peut-être ceci:
https://www.mediationconsommateur.be/fr/faq/que-fait-le-service-de-mediation-pour-le-consommateur

Utiliser la voie juridique pour accélérer les choses ?

Je me tournerais plutôt vers les casses... par exemple : https://www.francecasse.fr/ (qui semble avoir un bon moteur de recherche)

Edit : "Une amende de 3 000 € (15 000 € pour les personnes morales) sera encourue par les professionnels qui ne respecteront pas cette nouvelle règle. En outre, dès le 18 mars 2016, le délai de la garantie légale de conformité sera porté de six mois à deux ans pour les produits neufs."
http://leparticulier.lefigaro.fr/jcms/p1_1558487/fin-du-mystere-sur-la-duree-de-pieces-de-rechange

Bref Opel risque une amende de 15 000€

domtonio a écrit:

Edit : "Une amende de 3 000 € (15 000 € pour les personnes morales) sera encourue par les professionnels qui ne respecteront pas cette nouvelle règle. En outre, dès le 18 mars 2016, le délai de la garantie légale de conformité sera porté de six mois à deux ans pour les produits neufs."
http://leparticulier.lefigaro.fr/jcms/p1_1558487/fin-du-mystere-sur-la-duree-de-pieces-de-rechange

Bref Opel risque une amende de 15 000€

est-ce bien raisonnable de vouloir appliquer la LOI n° 2014-344 du 17/03/2014 relative à la consommation, JO du 18 (dite loi Hamon)

en Belgique ??

Effectivement, mais je ne pense pas que la justice Belge soit en mesure de résoudre le problème en 15 jours ni d’indemniser convenablement Jargo. Les lois européennes ne sont pas très différentes d'un pays à l'autre surtout qu'ici la France semble faire un effort pour mieux protéger le consommateur que ce qu'il ne l'était jusque là...

Tiens j'ai trouvé des portes arrières de Mériva : https://www.mondial-piece-carrosserie.com/fr/opel/meriva-a-partir-de-04-2014/porte-arriere/

domtonio a écrit:Effectivement, mais je ne pense pas que la justice Belge soit en mesure de résoudre le problème en 15 jours ni d’indemniser convenablement Jargo. Les lois européennes ne sont pas très différentes d'un pays à l'autre surtout qu'ici la France semble faire un effort pour mieux protéger le consommateur que ce qu'il ne l'était jusque là...

Tiens j'ai trouvé des portes arrières de Mériva : https://www.mondial-piece-carrosserie.com/fr/opel/meriva-a-partir-de-04-2014/porte-arriere/

? à voir si le site est à jours, et si elle sont physiquement de stock. ( merci quand même ) je viens d'avoir encore une fois la porte parole commerciale de OPEL en Ligne. Pas vraiment plus d'info, peut être mardi mais je n'attend rien de transcendent .

En attendant, j'ai encore été rouspété au garage . les vacances arrive et même si je ne compte pas partir, il m'es interdit de quitter le territoire BELGE avec des plaques de garage. Sans compter que la voiture en prêt me coûte un un BRAS ( ma voiture est monter en LPG )

Donc; il vont repeindre la partie avant et remonter ma porte accidenter , ce qui me permettra de récupérer mon véhicule le temps que OPEl daigne livrer les portes ………

Affaire à suivre. Merci à tous pour vos retours et vos info

Jargo19 a écrit:Oui.bien vu? Je n'avais plus pensser à cette protection juridique . Je vais déjà voir pour çà . DARKO, désolé pour ton appel ..... oui je sais s'était très tôt 

pas de soucis Jargo

DARKO a écrit:

Jargo19 a écrit:Oui.bien vu? Je n'avais plus pensser à cette protection juridique . Je vais déjà voir pour çà . DARKO, désolé pour ton appel ..... oui je sais s'était très tôt 

pas de soucis Jargo

Il manquait un morceau à mon texte " j'étais au lit " 

Jargo19 a écrit:

DARKO a écrit:

Jargo19 a écrit:Oui.bien vu? Je n'avais plus pensser à cette protection juridique . Je vais déjà voir pour çà . DARKO, désolé pour ton appel ..... oui je sais s'était très tôt 

pas de soucis Jargo

Il manquait un morceau à mon texte " j'étais au lit " 

tu faisait quoi au lit Jargo