Mongoose

mpatate a écrit:Et que dit le support Mongoose?

Ils ont toujours été a mon écoute.

Ils ont envoyé une réclamation à USPS. Pour l'instant, pas de réponse

je serais toi je mes relancerai tous les jours sans les lacher !!!

Tu es LE client, merde !

mpatate a écrit:je serais toi je mes relancerai tous les jours sans les lacher !!!

Tu es LE client, merde !

Je les relance tous les deux jours. Limite du harcèlement

Mais vu le prix de cet article !

Voici leur dernière réponse :

"Quand nous avons dit qu'il ne serait pas rapide, nous voulions dire il pourrait prendre l'USPS une semaine ou deux. Ils ne sont pas particulièrement sensibles. Il est triste, mais qui est la façon dont l'organisation fonctionne. Dès que nous les entendions, nous vous le ferons savoir.

mangouste"

Ben vas y harcèle les!

Tius les jours ou deux fois par même!

Faut pas les ménager cest a eux de gerer avec usps et tu n'a pas a subir ou être gentil avec eux.

Dernière réponse en date, du SAV Mongoose, que je trouve un peu culottée !

"Nous comprenons votre frustration, mais nous avons absolument aucun contrôle sur le bureau de poste. L'autre option de livraison garantie aurait été plus de 50 $ supplémentaire avec Fed Ex - au cours des centaines de rasoirs expédiés à l'étranger, personne n'a voulu payer cette prime, donc nous ne tout simplement pas offrir. Nous faisons de notre mieux pour vous obtenir votre rasoir, mais il est tout à fait injuste de nous blâmer pour le problème. Le prix reflète la valeur du rasoir, pas l'expédition, afin de faire la comparaison est pas bon. Pour ce que ça vaut, un certain nombre de livraisons ont été retardées en raison de problèmes postaux, et personne ne se plaint à ce sujet. Si vous préférez, nous pouvons voir si le bureau de poste sera tout simplement retourner le colis une fois qu'ils localisent, et nous vous rembourserons votre argent."

En gros, leur réponse c'est "fait pas chier" ! En tout cas, c'est comme cela que je le prends !

Verdon a écrit:Dernière réponse en date, du SAV Mongoose, que je trouve un peu culottée !

"Nous comprenons votre frustration, mais nous avons absolument aucun contrôle sur le bureau de poste. L'autre option de livraison garantie aurait été plus de 50 $ supplémentaire avec Fed Ex - au cours des centaines de rasoirs expédiés à l'étranger, personne n'a voulu payer cette prime, donc nous ne tout simplement pas offrir. Nous faisons de notre mieux pour vous obtenir votre rasoir, mais il est tout à fait injuste de nous blâmer pour le problème. Le prix reflète la valeur du rasoir, pas l'expédition, afin de faire la comparaison est pas bon. Pour ce que ça vaut, un certain nombre de livraisons ont été retardées en raison de problèmes postaux, et personne ne se plaint à ce sujet. Si vous préférez, nous pouvons voir si le bureau de poste sera tout simplement retourner le colis une fois qu'ils localisent, et nous vous rembourserons votre argent."

En gros, leur réponse c'est "fait pas chier" ! En tout cas, c'est comme cela que je le prends !

je vois pas ce qu'ils peuvent faire de mieux , ils te proposent de te rembourser si tu le souhaites une fois que le colis est localisé , si celui-ci leur est retourné

Chris13600 a écrit:

Verdon a écrit:Dernière réponse en date, du SAV Mongoose, que je trouve un peu culottée !

"Nous comprenons votre frustration, mais nous avons absolument aucun contrôle sur le bureau de poste. L'autre option de livraison garantie aurait été plus de 50 $ supplémentaire avec Fed Ex - au cours des centaines de rasoirs expédiés à l'étranger, personne n'a voulu payer cette prime, donc nous ne tout simplement pas offrir. Nous faisons de notre mieux pour vous obtenir votre rasoir, mais il est tout à fait injuste de nous blâmer pour le problème. Le prix reflète la valeur du rasoir, pas l'expédition, afin de faire la comparaison est pas bon. Pour ce que ça vaut, un certain nombre de livraisons ont été retardées en raison de problèmes postaux, et personne ne se plaint à ce sujet. Si vous préférez, nous pouvons voir si le bureau de poste sera tout simplement retourner le colis une fois qu'ils localisent, et nous vous rembourserons votre argent."

En gros, leur réponse c'est "fait pas chier" ! En tout cas, c'est comme cela que je le prends !

je vois pas ce qu'ils peuvent faire de mieux , ils te proposent de te rembourser si tu le souhaites une fois que le colis est localisé , si celui-ci leur est retourné

La question n'est pas là. La phrase : personne ne se plaint !

Ca sous entend que je suis le seul chieur, qui insiste un peu car ça met trois plombes à arriver.

va savoir ...

Verdon a écrit:
Ca sous entend que je suis le seul chieur, qui insiste un peu car ça met trois plombes à arriver.

Tout réside dans le "un peu" de ta phrase...

Je n'ai pas lu tout le sujet mais les aléas postaux ne sont pas imputables à l'expéditeur...

Il me semble même qu'un Romera a "attendu" plus d'un mois pour passer la frontière des Pyrénées ...

Wet end sea

Je viens de recevoir un colis de Séoul en 3 jours, un record.

patience

http://www.20minutes.fr/insolite/1630027-20150612-nord-calais-lettre-arrive-destination-138-ans-plus-tard

On continue les épisodes Dallas :

- tête de Mongoose achetée vers le 10 ou 11/05
- postée le 17/05
- depuis le 21/05, le colis semble bloqué à Miami (suivi USPS).

Je relance X fois le SAV Mongoose, qui me répond qu'ils ont contacté USPS le 5/06, puisque le tracé du colis n'évoluait pas depuis le 21/05.

A ce jour, aucune réponse concrète de la part du SAV pour me dire ou se situe ce put... de colis.

Je les relance tous les 3 ou 4 jours, histoire qu'ils ne m'oublient pas. En gros, leur réponse, c'est : "faut patienter".

J'ai également appelé la Poste (comme quelqu'un me l'a conseillé en MP) pour voir s'il n'est pas bloqué en douane, mais il n'y a aucune trace avec mon numéro de suivi.

Cela commence à me gaver sévère. Donc un conseil : si vous vouliez commander une tête de Mongoose, abstenez vous peut-être !

Verdon a écrit:
Cela commence à me gaver sévère. Donc un conseil : si vous vouliez commander une tête de Mongoose, abstenez vous peut-être !

ou d'occaz sur le forum

Dread a écrit:

Verdon a écrit:
Cela commence à me gaver sévère. Donc un conseil : si vous vouliez commander une tête de Mongoose, abstenez vous peut-être !

ou d'occaz sur le forum

Oui, y'en a

Oui. Mais je voulais leur nouvelle tête, qui corrige les défauts des batchs 1 et 2, avec des plots plus gros, qui alignent correctement la lame.

Celle que j'ai reçu en SAV n'a pas des plots plus gros et la lame est correctement alignée. D'ailleurs, comment plus gros ? A part la hauteur, je ne vois pas bien ce qu'on peut augmenter comme dimension.

Je ne dis pas ça pour vendre le mien, ton achat est déjà fait, juste pour comprendre ce qu'ils ont pu modifier et l'intérêt.

Ils ont fait les plots plus hauts qui traversent la base complètement pour éviter les défauts d'alignement

Ouais, ça ressemble à un emplâtre sur une jambe de bois. Si l'usinage n'est pas précis, tu peux bien faire des plots qui traversent la base, ça sera de traviole, il me semble.

Si le mien n est pas usine au millimètre pres, ca chiera des bulles. Car depuis le temps que je poireaute.

Verdon a écrit:Si le mien n est pas usine au millimètre pres, ca chiera des bulles. Car depuis le temps que je poireaute.

Je te souhaite que ce soit précis à moins d'un mm

ma tete de retour sav est nickel aussi

J'ai franchement l'impression que le SAV Mongoose se fout royalement de ma gueule !

Le 16, cela fera deux mois que j'ai commandé cette tête. Je l'ai relance régulièrement, et la depuis plusieurs jours, aucune réponse.

Ils me disent qu'en gros, ils ne sont pas responsable du transport.

Donc en gros, si je ne reçois pas la marchandise, ils s'en br. royalement.

Puis-je ouvrir un litige Paypal, à votre avis ?

Tu peux toujours essayer. Le vendeur est responsable de la marchandise jusqu'à la livraison.

Sans hésiter. Fais gaffe au délai maximum.

jde42 a écrit:Sans hésiter. Fais gaffe au délai maximum.

C'est-à-dire ?

Il y a un délai au-delà duquel tu ne peux plus créer un litige. On en a parlé il y a quelques temps mais je ne me souviens plus de combien de mois il est.

jde42 a écrit:Il y a un délai au-delà duquel tu ne peux plus créer un litige. On en a parlé il y a quelques temps mais je ne me souviens plus de combien de mois il est.

c'est pas 6 mois depuis peu ....

Le litige PP c'est 140 jours il me semble (ça a changé il y a peut de temps) mais c'est surtout 140 jours au moment du paiement, pas au moment ou tu as retourné ton rasoir

en fait c'est 45 jours après la transaction

et 20 jours pour négocier avant que paypal s'en mêle ....

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/security/buyer-protection-resolution#je_n_ai_pas_recu_ma_commande

Ca y est, je viens de lancer la procédure. Je veux bien être gentil et compréhensif, mais j'aime pas qu'ils me prennent pour un c.