Mr. Von Tiki

Messieurs,

Avez vous passé une commande (récente) chez Monsieur Von Tiki ?

http://www.monsieurvontiki.com/

Je vous explique :

Il est dit concernant le Bay Rum à la rose que la cuvée 2013 est épuisée rdv à l'été 2014.....

Bref pas très à jour tout ça !

Le dit Bay Rum étant disponible je m'en vais de ce pas lui passer une commande, j'en profite pour commander 2 autres Bay Rum.

Oui, j'aime bien le Bay Rum.

Bref nous étions le 12 lorsque mon paiement fut effectué ( il annonce une livraison colissimo 3 jours ).

Le 12 étant un lundi et n'ayant rien reçu le vendredi 16 je décide de leur passer un mail pour savoir ou en est ma commande (pas de panique les délais sont encore très courts). Le souci c'est que j'ai pas de réponse au mail et pas d'envoi de numéro de suivi colissimo (comme cela se pratique sur tout site de vente digne de ce nom).
Mail hier...pas de réponse non plus !

Un numéro de portable disponible sur le site...plusieurs appels depuis plusieurs jours, jamais de réponses ! Pas d'annonce de messagerie pré-enregistrée....!

Bref je ne suis pas spécialement de nature suspicieuse mais je trouve cela moyen moyen...

Si vous avez des retours à me donner du style " j'ai reçu mon colis après 3 mois mais pas de soucis" je suis preneur !

de mémoire je crois qu'on en a parlé ...sur un forum dédié au coupe choux.
la personne semble très occupée visiblement... au point d'en oublier ses clients.

le Romera français ?

Qu'il m'oubli c'est une chose mais moi je n'ai pas oublié de le payer....La nuance est là.

Dans ces cas-là, Paypal est ton meilleur ami.

Stephan29 a écrit:de mémoire je crois qu'on en a parlé ...sur un forum dédié au coupe choux.
la personne semble très occupée visiblement... au point d'en oublier ses clients.

Tout à fait, d'après les avis, il faut compter entre 1 à 3 mois de délai, sans vouloir te faire peur
Il y a pas mal d'avis en disant qu'il manque de communication mais qu'il fait de bon produit et beaucoup de restauration et d’affûtage de CC, ce qui explique qu'il est surbooké.

Je peux comprendre les délais pour de la restauration ou même de l'affûtage. Mais là, les bay rum ne sont pas en fabrications .... Il a juste à les poster !

Je viens de le trouver sur Facebook, il a le temps de publier des photos...

Bref juste déçu !

Tout à fait d'accord avec ton ressentit, si il va sur facebook c'est qu'il va forcément voir ses mails et que ca prend 2 minutes de donner une réponse. J'ai été un temps dans le commercial et le client est toujours "content" d'avoir une réponse pour être informé.

Heureusement que t'avais pas commandé un CC à JC toi

En restauration, c'est tout simplement un artiste et je pèse mes mots. Franchement, si je devais confier mon plus beau CC à restaurer se sera à Imperator (Von Tiki).
Désolant de constater que ta transaction se passe mal et qu'il y a l'air d'avoir un manque de communication.

J'ai réussi via Facebook a rentrer en contact.... La commande a été envoyée. Avec de la communication on trouve des solutions.

En insistant ca marche. J'ai eu la même mésaventure avec mike's natural soap, 2 mois après aucune nouvelle, en insistant par mail et facebook il m'a répondu. Tout va bien qui fini bien

Ouais... mais bon : ce genre de "mésaventures" mérite d'être signalé.

Ça aide les autres membres en les renseignant et ça doit pousser ceux des vendeurs qui nous lisent à faire un peu plus preuve d'attention à l'égard de leurs clients. C'est aussi ça l'intérêt d'un forum...

Merci les gars !

Ce matin,j'étais en train de regarder les rasages du jour et je lis qu'OCTANT avait utilisé un bay rum de chez Von Tiki.Etant à la recherche d'un bon bay rum pas trop cher et naturel,ni une ni deux je vais voir ce qu'ils proposent à la boutique.Il n'y avait plus trop de choix.J'ai quand même pris les 2 seuls bay rum qui restaient(orange/cannelle et pain d'épices).Et puis j'ai lu ce sujet!!J'espère donc que le vendeur ne va pas trop trainer pour envoyer ma commande.Je vous tiendrai au courant de l'évolution de la situation.

Pain d'épices il est monstrueux !

J'ai d'autant plus hâte de le tester.J'adore tout ce qui est épices(quand c'est bien dosé évidemment).Au départ je voulais citrus et rose mais y en avait plus.Je ne sais pas quand il y en aura à nouveau.Dommage qu'il ne fasse pas comme chez Mike's natural soaps qui propose des pré-commandes.

J'en ai acheté 2 à Stéphane - essai demain

Stilgar a écrit:J'en ai acheté 2 à Stéphane - essai demain

AS très peu alcoolisé - un parfum sympa mais j'ai connu mieux ...

Flacon très petit - je doute du rapport qualité prix

Voilà quasiment un mois que j'ai commandé chez Mr Von Tiki et toujours rien reçu.Je sais qu'imperator(son pseudo sur CCC) "restructure" son entreprise pour s'orienter sur la prodution de cc plus que sur la restauration mais ça commençe à m'énerver de poireauter sans nouvelles.Je lui ai envoyé un mail pour avoir des infos.Si je n'obtiens pas de réponse je lui enverrai un MP plus véhément sur le fofo CCC.Pas cool en tout cas!!!Ça mérite une

djtak a écrit:Voilà quasiment un mois que j'ai commandé chez Mr Von Tiki et toujours rien reçu.Je sais qu'imperator(son pseudo sur CCC) "restructure" son entreprise pour s'orienter sur la prodution de cc plus que sur la restauration mais ça commençe à m'énerver de poireauter sans nouvelles.Je lui ai envoyé un mail pour avoir des infos.Si je n'obtiens pas de réponse je lui enverrai un MP plus véhément sur le fofo CCC.Pas cool en tout cas!!!Ça mérite une

Pour ma part ce qui a "débloqué" la situation ce fut message via FB plus sms...

Je crois que je vais tester tous les moyens!!!!

Alors ? tu as eu des news ?

Toujours pas de réponse!!!Malgré les mails,messages facebook...Je pense qu'il n'en a rien à foutre de sa clientèle!!!

Compliqué cet homme là...

Bon enfin il m'a répondu!!Il filtre les bayrums aujourd'hui et m'envoie la commande dans la foulée!!!
S'il me l'avait dit dès le départ ça m'aurait évité tout ce stress!!
J'attends quand même avec impatience le numéro de suivi!!

Enfin le colis est envoyé!!!!!
Je ne comprends toujours pas pourquoi Imperator ne prévient pas ces clients quand il est à cours de marchandise et qu'il doit en fabriquer à nouveau.M'enfin j'suis content!!!

Tu as bon coeur, et tu es clément parce que c'est quand même typiquement une situation qui fait fuir tout acheteur potentiel.