Faena - à éviter

vraiment déçu par Faena. J'ai commandé ce blaireau, et j'ai reçu ceci. Cela ne ressemble même pas

En effet, rien à voir avec la choucroute. Tu leur a fais une réclamation ?

oui, mais pour l'instant leur réaction est décevante - ils ne reconnaissent même pas qu'il y a un problème et insistent pour le paiement des frais de renvoi.

c'est du sur mesures ..... mais pas celle du client

Faena c'est bien la boutique grecque ?

Il y a soit erreur, soit tromperie sur la marchandise : entre le profil du manche complètement différent, le traitement du bois dont le rendu n'a rien à voir avec celui de la présentation et la différence du rapport de la longueur de la touffe au regard de celle du manche, on est très clairement sur des produits différents.

Si le vendeur persiste dans son attitude, il va très vite se griller.  

Moi je préfére le 2 eme .
La touffe est comment ?

jamais essayé - je l'ai renvoyé (et pour l'instant Faena refuse de rembourser ces frais de renvoi)

des goûts et des couleurs...; en tout cas, ce n'est pas du tout ce que j'avais commandé

Koen a écrit:jamais essayé - je l'ai renvoyé (et pour l'instant Faena refuse de rembourser ces frais de renvoi)

des goûts et des couleurs...; en tout cas, ce n'est pas du tout ce que j'avais commandé

Eh bien ! J'en ai déjà connu des déconvenues en achetant en ligne, comme tout le monde. Mais une telle différence sur un produit... Il y a de quoi être très déçu, ce d'autant plus qu'il ne s'agit pas d'une marque inconnue - l'achat semblait sans risque.
Je te souhaite que ce litige se résolve sans tension, avec à grand minima, le remboursement des frais de renvoi.

@Koen, ça s'est résolu comment cette affaire ?
J'aurais bien essayé leur combo mastic mais s'ils ne sont pas fairplay, je préfère laisser tomber...

Ils ont remboursé le prix du blaireau, mais pas les frais de renvoi - ce que je trouve incorrect. Je ne commande plus chez eux (meme si j'ai un savon Faena qui me plaît bien - il y a suffisamment d'autres commerçants hônnetes)

Punaise, c'est vraiment dommage de se comporter ainsi vis-à-vis des clients.

Pour info, je n'ai jamais utilisé, mais sur Paypal, y'a un truc pour se faire rembourser les frais de retour.

C'est pas commerçant, ils vont etre grillés

Bon je vais laisser tomber alors parce que franchement c'est du grand foutage de gueule.
Merci de nous avoir alerté Koen.

A tout hasard, si le paiement à été fait avec "PAYPAL", tu peux te faire rembourser les frais de retour !... Si tu as payé avec "PAYPAL"... Pour cela aussi, que je préfère payer avec "PAYPAL", c'est une de leur garantie !!!