SAV Simpson

C'est avec un poil d'agacement que j'ouvre ce sujet...
En effet,depuis 3 semaines mon colonel perd 2 à 3 poils par rasage.
C'est totalement inadmissible par rapport au cout du blaireau et à la réputation de la marque.
Bien sur je l'utilise dans les règles de l'art et j'en prend le plus grand soin.
J'ai contacté la marque via e mail pour leur expliquer mon problème.
Mark Watterson,managing director,m'a répondu sous 24 h en me demandant de leur renvoyer la brosse.
Celle ci sera examinée et remplacée si elle s'avère défectueuse.
Le colis part demain.
Je vous ferai part des suites.

Salut Bow ,

J'ai eu la même chose avec mon Frank Shaving!

Je lui ai dit "si tu continues comme cela , tu vas finir comme jouet préféré de ...
SUZAN!"

Affaire réglée , j'ai même l'impression que les poils repoussent!

eric

Remarque je pourrais peut être tenter une greffe avec quelques poils de la copine de zyppoo... (celle qui a pas fait la vaisselle...)

Tu crois qu'on pourrait se faire un blaireau avec sa barbe ?

Bin mince... :|! J'espère que ça n'arrivera pas au mien... En tout cas, le SAV est plutôt efficace.. c'est bon à savoir !

Celtic a écrit:Bin mince... :|! J'espère que ça n'arrivera pas au mien... En tout cas, le SAV est plutôt efficace.. c'est bon à savoir !

Attend un peu,il est pas encore revenu...

Super badger golden nib taille 24 , 6 poils de perdu depuis que je l'ai et la nickel de chez nickel, pour pas cher on a un vrais blaireau

Pierre a écrit:Super badger golden nib taille 24 , 6 poils de perdu depuis que je l'ai et la nickel de chez nickel, pour pas cher on a un vrais blaireau

Ben oui , mais si il n'avait que 6 poils , c'est normal!

eric

bow a écrit:

Celtic a écrit:Bin mince... :|! J'espère que ça n'arrivera pas au mien... En tout cas, le SAV est plutôt efficace.. c'est bon à savoir !

Attend un peu,il est pas encore revenu...

En même temps, réponse rapide et immédiate, et expertise (a priori) gratuite, alors que rien ne leur prouve que tu n'utilise pas ton blaireau comme un boucher, je trouve ça assez cool de leur part.

Vimaire a écrit:

bow a écrit:

Celtic a écrit:Bin mince... :|! J'espère que ça n'arrivera pas au mien... En tout cas, le SAV est plutôt efficace.. c'est bon à savoir !

Attend un peu,il est pas encore revenu...

En même temps, réponse rapide et immédiate, et expertise (a priori) gratuite, alors que rien ne leur prouve que tu n'utilise pas ton blaireau comme un boucher, je trouve ça assez cool de leur part.

Oui voilà, c'est entièrement mon avis... Après, il reste à savoir s'ils seront de bonne foi mais il n'y a pas de raison, ils sont sérieux ! Cyril en avait déjà parlé en plus..

Vimaire a écrit:

bow a écrit:

Celtic a écrit:Bin mince... :|! J'espère que ça n'arrivera pas au mien... En tout cas, le SAV est plutôt efficace.. c'est bon à savoir !

Attend un peu,il est pas encore revenu...

En même temps, réponse rapide et immédiate, et expertise (a priori) gratuite, alors que rien ne leur prouve que tu n'utilise pas ton blaireau comme un boucher, je trouve ça assez cool de leur part.

Moi je ne trouve pas ça cool,je trouve que c'est la moindre des choses de la part d'une marque comme Simpson et même en l'utilisant comme un boucher les poils ne devraient pas partir aussi vite et si nombreux...

bow a écrit:

Vimaire a écrit:

bow a écrit:

Celtic a écrit:Bin mince... :|! J'espère que ça n'arrivera pas au mien... En tout cas, le SAV est plutôt efficace.. c'est bon à savoir !

Attend un peu,il est pas encore revenu...

En même temps, réponse rapide et immédiate, et expertise (a priori) gratuite, alors que rien ne leur prouve que tu n'utilise pas ton blaireau comme un boucher, je trouve ça assez cool de leur part.

Moi je ne trouve pas ça cool,je trouve que c'est la moindre des choses de la part d'une marque comme Simpson et même en l'utilisant comme un boucher les poils ne devraient pas partir aussi vite et si nombreux...

Oui mais bon des fois la résine qui tient la touffe est peut-être abimée a l'intérieur et les poils se barrent.

Je viens de recevoir un courrier de la société Progress Vulfix qui m'indique que le blaireau va m'être remplacé pour "défaut de fabrication".
Plus qu'a attendre le colis...

Bonne nouvelle

bow a écrit:Je viens de recevoir un courrier de la société Progress Vulfix qui m'indique que le blaireau va m'être remplacé pour "défaut de fabrication".
Plus qu'a attendre le colis...

Eh ben tu vois mon grand, TEBQFB

Vimaire a écrit:

bow a écrit:Je viens de recevoir un courrier de la société Progress Vulfix qui m'indique que le blaireau va m'être remplacé pour "défaut de fabrication".
Plus qu'a attendre le colis...

Eh ben tu vois mon grand, TEBQFB

Oui, bien content pour toi !! Donc tu serais apparemment tombé sur une brosse de la mauvaise série... quelle déveine !

Et voilà,j'ai reçu mon nouveau blaireau!
Plus qu'a le traiter à la gimli (on le voit plus beaucoup d'ailleurs...)et c'est reparti.
En espérant que les poils tiendront!!!

Aaah j'espère pour toi

bow a écrit:Plus qu'a le traiter à la gimli (on le voit plus beaucoup d'ailleurs...)et c'est reparti.

Oui c'est clair... :| Didounet, tu n'as pas de nouvelles ?

bow a écrit:En espérant que les poils tiendront!!!

Je pense qu'ils ont dû bien la vérifier, cette fois... ça serait le comble !

il est juste débordé par le taf aux dernieres news

J'étais bien tombé sur un blaireau de la "mauvaise série" ,pas un poil de perdu depuis que je l'ai reçu.
Celui-là je vais pouvoir le garder jusqu'à la retraite.

bow a écrit:J'étais bien tombé sur un blaireau de la "mauvaise série" ,pas un poil de perdu depuis que je l'ai reçu.
Celui-là je vais pouvoir le garder jusqu'à la retraite.

Au fait Bow, tu l'avais acheté sur quel site ton 1er Colonel ?

Il venait de Executive Shaving en Écosse.
Je ne les avais pas contacté pour ce problème,je suis passé directement par le fabricant.

coucou tous,

je me permets de relancer le sujet car mon colonel me pose problème!
je l'ai acheté il y a un mois sur rasage classique et là il perd trop trop de poils, au rasage d'hier une bonne dizaine! pour le prix de la babiole ça m'emmerde quand même!
il faut que je contacte le site ou directement le fabriquant??

bec

Logiquement, on passe d'abord par le vendeur !

S'il ne fait rien où s'il te renvoie à eux, n'hésite-pas alors à t'adresser à Simpson directement !

je te confirme que je possède un Colonel depuis un mois également... il n'a pas perdu un seul poil !

ok merci pour ta réponse, ça me rassure que le tien garde ses poils
je vous tiens au jus

voilà,

j'ai contacté rasage classique, ils me le reprennent pour expertise pour faire jouer la garantie. je l'envoie dans la semaine en espérant qu'ils soient de bonne foi et me le change !

++

voilà suite et fin des péripéties, mon colonel avait bien un soucis! échange standard donc et merci à rasage classique!
j'ai hate, une fois le simpsons colonel essayé on peut plus s'en passer!!

beck

Aaaah sacré colonel content qu'il te l'on remplacé

Bon voilà,
après mon semogue, c'est mon simpson qui se trouve frappé de calvitie...
Pourtant je fais gaffe, je suis soigneux quand je l'utilise, le rince et le sèche mais il perd environ 7 poils par rasage.
Le hic, c'est qu'il s'agit d'un blaireau d'occasion et que je ne sais pas où le vendeur l'avait acheté, ne disposant pas de la facture d'achat.
Quand au vendeur, Manac, il n'a pas encore répondu à mon mp pour savoir où et quand il a fait cet achat. Je précise aussi que dans les premières semaines d'utilisation tout allait bien, donc je ne remets pas en cause l'intégrité de manac, que ce soit bien clair...
Donc je me demandais si je devais contacter la maison-mère en lui disant que c'est une brosse d'occasion et que j'ignorais le lieu et la date d'achat?
Vous feriez quoi à ma place?