Bon retour sur le SAV Kent

J'ai acquis il y a un mois un Kent Silvertex (excellente brosse pour le prix), la brosse perdait ses poils assez régulièrement, rien d'inquiétant (j'aurais pu continuer comme ça), mais je décidai quand même de contacter le service client de Kent. Email envoyé lundi, remplacement par une nouvelle brosse, livrée par le facteur aujourd'hui.

Ca ne leur coûte pas grand chose, mais le geste est quand même sympa (par rapport à des fabricants qui sont aux abonnés absents au moindre pépin).

Bon faut juste espérer que la nouvelle brosse garde ses poils/fibres ...

c'est clair, beau SAV, et ça mérite d'être souligné ...

Un commerçant qui assume!
Merci de le signaler .

Franchement le SAV des Anglais est tiptop. Plus la boîte a pignon sur rue, plus c'est sérieux. D'un autre côté, j'ai vraiment pas de bol, dès que j'achète un truc ici, y a une merde.

Quoiqu'il en soit, de mon expérience (Kent, T&F) avec les SAV brit', ne pas hésiter à jouer au con (s'excuser de son mauvais anglais, en cas de malentendus ça p-ê utile) et être super poli (affable je dirais voire obséqieux) ou râler gentiment. Ils n'ont jamais cherché à discuter et ont toujours proposé un échange ou un remplacement.

On va voir le SAV L'occitane (UK) ...

L'avantage, avec certains blaireaux espagnols c'est qu'on n'est pas emmerdés avec la perte de poils.

Chaipas si je suis clair ?

Heureusement qu'on en manque pas (de blaireaux, comme de poils)...

Prorasoir a écrit:J'ai acquis il y a un mois un Kent Silvertex (excellente brosse pour le prix), la brosse perdait ses poils assez régulièrement, rien d'inquiétant (j'aurais pu continuer comme ça), mais je décidai quand même de contacter le service client de Kent. Email envoyé lundi, remplacement par une nouvelle brosse, livrée par le facteur aujourd'hui.

Ca ne leur coûte pas grand chose, mais le geste est quand même sympa (par rapport à des fabricants qui sont aux abonnés absents au moindre pépin).

Bon faut juste espérer que la nouvelle brosse garde ses poils/fibres ...

On dirais le SAV Simpson!!!

@Jde...Au moins le Blaireau Espagnol, tu ne l'useras pas!!