Coup de gueule/ Orange

Une discussion sur le topic des séries me ramène à un souci de connexion internet que nous subissons depuis notre dernier déménagement il y a un peu plus d'un an...
A l'emménagement nous avons souscrit chez Free, tout s'est parfaitement passé, et rapidement. Au bout d'un mois, coupure. Plus rien. On contacte l'assistance, très réactive, le technicien Free également.
Je vous passe tous les détails et rendez-vous avec des techniciens (on en est à 10-12), Free toujours ponctuel, Orange (ou plutôt leurs sous-traitants) toujours absents, ce sont eux qui s'occupent des lignes. Et ils trouvent le moyen de noter dans leur compte rendu que personne n'était présent chez moi, alors que j'avais posé une demi-journée de travail, et ce à plusieurs reprises.
On en est, pour résumer rapidement, à 4 mois de connexion ''active'' (et pas un super débit) en 1 an et 2 mois. Donc 10 mois sans internet. Sans parler du fait que ''c'est juste chiant'' de se connecter via la 4G de son smartphone, il s'agit également de problèmes de télétravail (entre autres), Madame a le droit à 1 jour de télétravail par semaine (impossible sans internet, évidemment), donc un aller retour de 35 bornes par semaine qui pourrait être évité, a savoir l'usure du véhicule, le prix du gasoil, le confort d'être a la maison, le repas...
Donc voilà où on en est en 2023 en campagne, et je vous passe les détails des déserts médicaux
Je le permets de partager un article qui parle justement de ces soucis, dans un bled à 10 minutes de chez moi https://www.letelegramme.fr/finistere/plouneventer/a-plouneventer-des-usagers-d-orange-a-bout-de-nerfs-11-04-2023-13316148.php
Bref, ça commence à me  

Je compatis..
Perso, avec Free ce fut un cauchemar avec toujours renvoi de la responsabilité sur Orange pour mauvaise tenue des lignes..
Depuis que je suis chez Orange tout baigne ds l'huile avec déplacement sur zone hyper rapide.. curieux, non ?
J'ai lu récemment dans je ne sais quelle étude que des 4 opérateurs Orange est celui pour lequel les incidents et pannes sont les moins nombreux.
Je me demande donc, pour ton cas, si Free ne jouerait pas avec toi comme ils l'ont fait avec moi..

NénéOfMarseille a écrit:J'imagine qu'Orange doit réserver ses meilleurs équipes (celles qui ont les meilleurs taux de résolution de pannes) à ses propres clients plutôt qu'aux clients de ses concurrents. Si tu étais client d'Orange, il se pourrait bien que la disponibilité de ta connexion soit nettement meilleure et la résolution d'une panne largement plus rapide.

Fort possible, en effet..

Merci pour les retours, c'est en effet cette situation qu'on envisage, passer chez Orange. Nous n'allons pas avoir le choix malheureusement...
Et puis la fibre a été installée il y a plusieurs mois le long de la route qui passe devant chez moi, mais quand on demande aux fournisseurs, ou même à la mairie, personne n'est capable de nous dire quand un raccordement sera possible...

Avis qui vaut ce qu'il vaut...
Je suis en zone urbaine ( Courbevoie puis Colombes depuis toujours, 92 hauts de seine). En ADSL j'ai usé de Orange, Bouygues, SFR... Tout allait bien jusqu'à ce que je passe aux 2 derniers. Le pire de tous a été SFR niveau débit, TV et surtout politique de résiliation.
Mon immeuble 1930 a été connecté à la fibre par orange suite à 3 demande en assemblée générale...
Je suis passé chez eux dès que j'ai pu.
Vrai branchement fibre, sans coude, pas de cuivre.
Ça coûte cher en mensuel selon les abos, mais depuis je n'ai eu aucun souci de débit , de décodeur TV ou de connexion.
Perso mon choix est fait . Cher mais  plus de merdouilles façon  Bouygues ou surtout SFR...

Perso. Je respecte ton avis.
Mais en tant que client je maintiens que si client orange , bah ça au global ça passe mieux. Même si beaucoup plus cher.

J'espère simplement que mon commentaire ne me portera pas la poisse.

Oui j'avais bien entendu parlé de ces méthodes, malheureusement... Mais là plus de nouvelles depuis 1 mois, et payer un peu plus cher un abonnement pour pouvoir faire 1 jour de télétravail par semaine, on va vite rentrer dans nos frais !

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