Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay

Hello les gars
Je suis assez inquiet car j'ai déposé 2 colis hier dans mon point relais et le statut indique " colis en préparation chez l'expéditeur" alors que je les ai déposé hier soir .je suis allé demander dans mon point relais et elle me dit que c'est parce que le transporteur n'est pas encore passé.puis j'ai appelé mondial Relay et ils me disent de pas m'inquiéter que les colis vont arriver chez les les destinataires.j'ai les etkétiquet de preuve de depot.
Si ça vous est déjà arrivé ou si vous avez des conseils je suis à votre écoute merci d'avance les amis

Greg a écrit:Hello les gars
Je suis assez inquiet car j'ai déposé 2 colis hier dans mon point relais et le statut indique " colis en préparation chez l'expéditeur" alors que je les ai déposé hier soir .je suis allé demander dans mon point relais et elle me dit que c'est parce que le transporteur n'est pas encore passé.puis j'ai appelé mondial Relay et ils me disent de pas m'inquiéter que les colis vont arriver chez les les destinataires.j'ai les etkétiquet de preuve de depot.
Si ça vous est déjà arrivé ou si vous avez des conseils je suis à votre écoute merci d'avance les amis

Un peu tôt pour s'inquiéter non ?

Je sais pas c'est surtout pour les acheteurs que ça m'embête car ils voient que le colis ne bouge pas

Greg a écrit:Je sais pas c'est surtout pour les acheteurs que ça m'embête car ils voient que le colis ne bouge pas

T'as déposé hier....pas de quoi être inquiet. Sincèrement quand on me poste un colis je regarde le suivi seulement si je n'ai rien reçu au bout de 4 ou 5 jours.

OCTANT a écrit:

Greg a écrit:Je sais pas c'est surtout pour les acheteurs que ça m'embête car ils voient que le colis ne bouge pas

T'as déposé hier....pas de quoi être inquiet. Sincèrement quand on me poste un colis je regarde le suivi seulement si je n'ai rien reçu au bout de 4 ou 5 jours.

D'accord je te remercie christophe

Je suis d'accord avec l'ami Christophe... pour moi rien d'inquiétant pour le moment poto

Flomad a écrit:Je suis d'accord avec l'ami Christophe... pour moi rien d'inquiétant pour le moment poto

Merci les amis

Le post sécuriser vos envois de Theleme étant vérouillé, je poste l'info ici.

Un lien d'achat d'enveloppes plastiques inviolables sur ebay.
Moins cher que le lien Amazon de Theleme, mais réception moins rapide.
Par contre, grand choix de tailles et de couleurs, et règlement Paypal possible.



Exemple:
100 enveloppes de  9" x 12" (230mm x 305mm) rouges.
8€10 Fdpi
Edit: 8€45 Fdpi  avec la commission de change PayPal.

J'ai choisi la couleur rouge pour 2 raisons :
- Assortie à mes étuis de rasoirs de prêt.
- Pratique en point Mondial Relay:
-> Taille pile poil pour les étiquettes, même pliée en 2.
-> Si le dépositaire est bigleux ou a mal classé le colis: "Le colis est dans une enveloppe plastique rouge", ça peut aider.

Merci

Je l'attend toujours :



Un mail de réponse que j'envoie à l'instant au service client de Colissimo :

Bonjour,

Bonjour.

Vous nous avez contactés au sujet de la livraison de votre colis N°XXXXXXXXXX.
Les indications relatives à votre adresse n'ont pas été suffisamment précises,
c'est pourquoi votre colis n'a pas pu être livré dans les conditions habituelles.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre expéditeur, et à vérifier avec lui qu'il dispose des informations nécessaires.

Admettons.
Mais qu'est-ce qui vous a empêché, depuis jeudi, de le déposer à la poste de la rue Gambetta à Lille,
et de me le signaler, pour que je puisse récupérer mon colis ?

Notre facteur colis doit pouvoir accéder à votre domicile, (à votre boite aux lettres ou votre interphone) qui doit &ecirctre facilement localisable.

Nous avons subis, au sein de notre courée de nombreuses malveillances.
Il est impératif pour nous de se protéger par une grille fermée à clef.
La boite aux lettres collective est tout ce qu'il y a de plus identifiable et localisable.



D'autre part, si vous avez connaissance d'un dysfonctionnement temporaire relatif à votre immeuble, pensez à nous en informer.
Nous trouverons avec vous une solution afin de garantir la réception de vos colis dans les meilleures conditions.

Pas de dysfonctionnements relatifs relatifs à l'immeuble, mais de nombreux dysfonctionnements relatifs à la distribution des colis:

- Pourquoi vos prestataires livreurs n'utilisent pas la boite aux lettres ?
-> Ni pour y déposer mes colis
-> Ni même pour y déposer un avis de passage et non distribution pour cause d'absence.
Ce qui me permettrait de demander le retrait le lendemain au bureau de poste.

- Pourquoi avez vous mis 2 jours pour me répondre, sans même me proposer une solution pour récupérer mon colis ?

Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour maintenir notre qualité de service.

Ce n'est malheureusement pas ce que je constate.

Nous vous remercions de votre confiance.

Je n'ai absolument plus confiance en vos services, depuis que vous sous-traitez les livraisons colis.
A chaque fois que je le peux, je demande à être livré par un autre prestataire de livraison.
Malheureusement je n'ai pas toujours le choix.

A bientôt sur laposte.fr.

A bientôt, mais j'espère bien !
Vous allez encore me faire mariner longtemps, avant de me proposer une solution pour la livraison de mon colis ?

Et ben min diou, ils ne prenent las du tout en compte les demandes

Faut avouer que le service client en France est une notion quasi-inexistante ...

Prorasoir a écrit:Faut avouer que le service client en France est une notion quasi-inexistante ...

Je suis bien d'accord , encore faudrait il que le mot "client" soit connu des nouveaux postiers ..... et autres prestataires .....
Il est bien loin le temps ou le facteur connaissait tous ses usagers ....

Je suis verni, ici à Nice , depuis 15 ans au moins mes deux facteurs sont les mêmes , d'une grande gentillesse..... et ponctuels avec  cela , pourvu que cela dure ......

Il ne faut pas hésiter à râler à la Française , et surtout pas à by passer le premier  niveau qui visiblement fait preuve sinon de cynisme du moins d'une incompétence  certaine ....

Et dire que  notre Président actuel  veut sans oser même le dire franchement privatiser à terme tous les "services publics" .... On a vu précisément ce que cela à donné avec La Poste ..... L'EDF  et avant cela Paribas ....

Plexus a écrit:Le post sécuriser vos envois de Theleme étant vérouillé, je poste l'info ici.

Un lien d'achat d'enveloppes plastiques inviolables sur ebay.
Moins cher que le lien Amazon de Theleme, mais réception moins rapide.
Par contre, grand choix de tailles et de couleurs, et règlement Paypal possible.

Exemple:
100 enveloppes de  9" x 12" (230mm x 305mm) rouges.
8€10 Fdpi
Edit: 8€45 Fdpi  avec la commission de change PayPal.

bien ces enveloppes, mais ouille les fdp : Livraison : 16,00 GBP (environ 18,27 EUR) Standard

Freeshare a écrit:

Plexus a écrit:Le post sécuriser vos envois de Theleme étant vérouillé, je poste l'info ici.

Un lien d'achat d'enveloppes plastiques inviolables sur ebay.
Moins cher que le lien Amazon de Theleme, mais réception moins rapide.
Par contre, grand choix de tailles et de couleurs, et règlement Paypal possible.

Exemple:
100 enveloppes de  9" x 12" (230mm x 305mm) rouges.
8€10 Fdpi
Edit: 8€45 Fdpi  avec la commission de change PayPal.

bien ces enveloppes, mais ouille les fdp : Livraison : 16,00 GBP (environ 18,27 EUR) Standard

sur ebay US, tapoter qqchose comme "poly mailing  envelopes" peut donner des pistes chinoises amusantes:

https://www.ebay.com/sch/i.html?_from=R40&_sacat=0&_nkw=poly+mailing++envelopes&rt=nc&LH_Auction=1

Freeshare a écrit:

Plexus a écrit:Le post sécuriser vos envois de Theleme étant vérouillé, je poste l'info ici.

Un lien d'achat d'enveloppes plastiques inviolables sur ebay.
Moins cher que le lien Amazon de Theleme, mais réception moins rapide.
Par contre, grand choix de tailles et de couleurs, et règlement Paypal possible.

Exemple:
100 enveloppes de  9" x 12" (230mm x 305mm) rouges.
8€10 Fdpi
Edit: 8€45 Fdpi  avec la commission de change PayPal.

bien ces enveloppes, mais ouille les fdp : Livraison : 16,00 GBP (environ 18,27 EUR) Standard

Effectivement.
Les coûts de livraison ont explosés depuis ma commande.
Désolé.

Ahhh!! La Poste!! J'habite un village de l'Aude, près de Coursan..Et en ce moment, nous avons de temps à autre, un facteur qui est une "perle". Il distribue le courrier au p'tit bonheur la chance, quand c'est le votre qui atterri dans votre bal, c'est que vous êtes un sacré veinard!! Sinon, et vous allez voir vos voisins pour leur donner leur courrier, et ils vous donnent le votre!! Cela entretien les relations de voisinage, me direz vous... Mais à presque 1€ le timbre, çà fait un peu chier de faire le boulot des autres! Et alors tenez vous bien, ses explications sont extraordinaires..... ce n'est pas de sa faute, car il est...........Stagiaire!!!! Donc un stagiaire ne sait pas lire! Il y a un mois nous lui avions déjà fait la remarque, mais apparemment, il s'en tamponne le coquillard..Les boites sont normalisées et toutes avec le nom des habitants...

Je ne parle pas du "service" colissimo, que je viens de re tester ....Colis non livré dans les temps!!! On ne change pas une équipe qui gagne!!

Petit email de Royal Mail ce matin très tôt pour m'informer qu'ils passeront me livrer ma brosse Yaqi commandée le 19. C'est carré quand même.

Suite
Email et texto,  me confirmant la livraison, carré quoi.
J+10 pour recevoir un paquet de Yaqi (environ 5 euros de fdp).

loic-de-nice a écrit:

Prorasoir a écrit:Faut avouer que le service client en France est une notion quasi-inexistante ...

Je suis bien d'accord , encore faudrait il que le mot "client" soit connu des nouveaux postiers ..... et autres prestataires .....
Il est bien loin le temps ou le facteur connaissait tous ses usagers ....

Je suis verni, ici à Nice , depuis 15 ans au moins mes deux facteurs sont les mêmes , d'une grande gentillesse..... et ponctuels avec  cela , pourvu que cela dure ......

Il ne faut pas hésiter à râler à la Française , et surtout pas à by passer le premier  niveau qui visiblement fait preuve sinon de cynisme du moins d'une incompétence  certaine ....

Et dire que  notre Président actuel  veut sans oser même le dire franchement privatiser à terme tous les "services publics" .... On a vu précisément ce que cela à donné avec La Poste ..... L'EDF  et avant cela Paribas ....

Entièrement d'accord et c'est pas fini le pire reste à venir

j'attends un paquet bloqué en PACA chez Mondial Relay depuis 8 jours, mais pas vraiment d'inquiétude pour le moment

loic-de-nice a écrit:[size=17]Mondial relais ne relaie plus  rien .......

Pas un seul des points relais de Nice  n'a d'étiquettes , super pratique quand vous avez payé pour un  énorme colis de 9 kg et qu'il vous reste sur les bras pour une durée indéterminée ..... rupture de stock ..... disent ils et ils ignorent quand les etiquettes leur seront livrées ...

Il n'y a pas moyen d'imprimer les étiquettes MR?

Pantin (93) => Arcueil (94)... Environ 12 km ... 16 jours pour faire parvenir le colis.
Merci Mondial Boulay.

Nick_2 a écrit:Pantin (93) => Arcueil (94)... Environ 12 km ... 16 jours pour faire parvenir le colis.
Merci Mondial Boulay.

Actuellement j’attend un colis de la part de " hexa " en MR , et sur le site de suivi il est fait mention qu’en raison des jours fériés du mois de mai , ils sont débordés par les nombreux colis en retards et que les délais risquent d’etre allongés . Ça promet

ChrisT a écrit:j'attends un paquet bloqué en PACA chez Mondial Relay depuis 8 jours, mais pas vraiment d'inquiétude pour le moment

je viens de voir que mon paquet a été pris en charge (comme il y a 8 jours) en PACA hier soir

Je viens de recevoir mon premier colis par Mondial Relay, et ça fait peur !

Tout d'abord, des trois points relais situé dans mon coin, c'est celui le plus éloigné de mon domicile qui a été choisi !
Ensuite, j'ai découvert que ce point relais, officiellement à l'accueil d'un supermarché, est en fait une gondole situé dans un coin un peu à l'écart, dans laquelle les colis sont en libre service ! Ok, ils collent une étiquette RFID dessus pour que l'on soit obligé de montrer ses papiers en sortant du magasin, mais qu'est-ce qui empêche un malandrin de prendre ce qui est dans le paquet et de sortir avec mon rasoir dans sa poche ? Encore une foi, là où c'est placé, c'est facile !

Bref, pas très rassurant !

J'ai jamais eu vraiment de problème pour mes colis avec la poste mis à part le coup du "je sonne pas et met juste l'avis de passage alors que t'es chez toi" ou le "Je bourre ta boite avec les colis pour que tu passe 30min à tout sortir", mais bon au moins j'avais mes colis. Sauf qu'aujourd'hui, pour la première fois, je me retrouve avec un colis volé parce que le livreur à été assez con pour pas fermer la porte de la boite aux lettres comme il faut avant de fermer la serrure...

Avec un peu de chance, un de mes voisins me l'aura pris pour me le donner plus tard mais je n'y crois guère...

Ce coup là aussi j'y ai eu droit le facteur qui te dit qu'il n'y avait personne alors que tu es là , 2 ou 3 fois pas très sérieux tout ça