Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay (2)

Mes deux dernières commandes effectuées auprès de Rasoigoodfellas pendant le Black Friday sont arrivées en parfait état.

A la différence de ma toute première commande acheminée par GLS à la fin du mois d'octobre, ces deux commandes ont été acheminées par DHL.

Comme la première fois, les colis étaient intacts extérieurement. La protection des articles est aussi médiocre qu'auparavant car le carton dispose d'un simple bourrage papier sur le dessous et le dessus du carton. Rien ne vient caler ou protéger les produits individuellement. Cependant l'expérience aidant, j'ai renoncé à commander des produits d'un poids significatif de type AS d'une contenance supérieure à 100 ml, afin de récupérer le reste de ma commande dans de bonnes conditions.

A noter que DHL vous propose de programmer la livraison dans une fourchette horaire de 4 heures, que les livreurs ne respectent absolument pas. Pour la première livraison, le livreur avait tenté une livraison 1 heure avant la fourchette programmée et il est finalement repassé (à ma demande) le jour même - mais en soirée et bien après la fourchette horaire souhaitée. Pour la seconde livraison, il n'a rien tenté avant ou lors de cette fourchette horaire, mais il a réalisé sa livraison en soirée (après 21h00) de sa propre initiative. La fin justifie les moyens !!!  

Aujourd'hui 24 Décembre, j'ai trouvé dans ma boîte aux lettres une commande passée auprès de Blackland le 27 Novembre pendant la période du Black Friday. Le colis a été posté le 03 Décembre de San Diego (côte Ouest) et a mis 13 jours pour arriver à New York (côte Est) d'où il est parti pour la France. Deux jours après, il reprenait son périple après avoir été dédouané. Après 7 jours de périgrinations françaises, il arrivait au terme de son voyage juste à temps pour le soir de Noël.

Alors Merci au personnel des centres de tris aux facteurs de leurs efforts pour que nous puissions avoir nos cadeaux de Noël à temps, malgré un flux de colis plus important que jamais.

J'ai effectué trois commandes le même jour, auprès de la boutique Yaqi sur AliExpress. Puisqu'il est désormais possible d'opter pour la réception des commandes en dépôt Mondial Relay, j'ai demandé à recevoir mes trois commandes dans le dépôt le plus proche de mon domicile.

J'ai réceptionné le premier paquet il y a exactement une semaine. Les deux autres paquets certainement ralentis lors de leur passage en douane, auraient dû arriver en début de semaine. Cependant, le dépôt pour lequel j'ai opté est déclaré indisponible depuis plusieurs jours, et j'ai l'impression que Mondial Relay est incapable de mettre en place une procédure dégradée, qui permettrait de récupérer les deux paquets restants.

Le statut de mes colis est devenu particulièrement leeeeeent, et ils semblent désormais encalminés à quelques kilomètres de chez moi, alors qu'ils ont été acheminés à travers deux continents en un temps record. C'est une situation particulièrement frustrante, et je cherche encore un mode d'acheminement dont l'efficacité sans défaut serait comparable à celle d'Amazon.