Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay (2)

ok je viens de revérifier ma commande sur le site le site de l'expéditeur, la commande est toujours indiquée comme étant "en cours de préparation", or le numéro de suivi du colis est pourtant bel et bien indiqué. Confirmation de GLS ce matin que mon colis me sera bien livré aujourd'hui, pourtant hier en consultant le suivi j'ai eu peur qu'il y fasse un long séjour.



mon colis de potasse en zonzon mais pourquoi ???

putain ce que j'en ai ras le cul des colis balancés direct en boite aux lettres

bon ok j'ai fait moi aussi de la livraison de colis, bon moi c'était pas exactement la même c'était les gros encombrants avec le 12 tonnes hayon élévateur. être pressé et avoir plus de clients dans ma tournée que ce que je peux faire dans ma journée, j'ai connu.

Mais putain le colis de 4 kilos cash dans la boite aux lettres sans passer par la case sonnette

je sais bien qu'il peut pas deviner mais bon je me remet d'une grosse fracture au pied j'ai mal bordel

j'ai vu le fourgon dans l'allée j'attrape les béquilles je sort le type se barre comme un voleur.

Je ne fais jamais livré à mon adresse personnelle, toujours dans un point relay.
Jamais de soucis...Jusqu'à maintenant !

c'est ce que je faisais habituellement à cause du boulot. mais vu les douleurs au pied, et vu que je suis en arrêt, à domicile c'est plus pratique.

Mon expérience récente montre que le serveur de la poste bug un max - 3 colis en attente de livraison à un Point Relay alors qu'ils y étaient déjà ...

Sans compté 2 colis récupérés et toujours en attente de l'être

ben moi un colis destination Italie perdu par MR marqué livré sur le site jamais arrive...heureusement pour moi il était assuré mais ils sont bien c...e c.....e
quand même il ont un peu de mal a reconnaitre leur connerie et ils en demande attestation par ci .. non pas sur ce formulaire l'autre enfin voila
le pb est réglé
colissimo m'en avait perdu 1 pour l'italie et 2 pour la france
et quand je dit perdu je suis gentil

Stilgar a écrit:Mon expérience récente montre que le serveur de la poste bug un max - 3 colis en attente de livraison à un Point Relay alors qu'ils y étaient déjà ...

Sans compté 2 colis récupérés et toujours en attente de l'être  

Le serveur La Poste est une catastrophe, pour tous mes colis (envoyés et reçus) je me sers de ce site : https://parcelsapp.com/fr
Très pratique et fiable.

Et fait chier merde… colissimo, prévu aujourd’hui, et ça a merdé, désolé je suis grossier mais il faut que ça sorte…
Incident adresse incomplète… bin voyons… appel au service client,15 minutes d’attente, tout est ok pourtant, je vais devoir retirer un de ces jours au bureau de poste, j’ai attendu pour rien.
C’est stressant, ça arrive souvent quand c’est un objet de valeur…
À suivre

M240i a écrit:Et fait chier merde… colissimo, prévu aujourd’hui, et ça a merdé, désolé je suis grossier mais il faut que ça sorte…
Incident adresse incomplète… bin voyons… appel au service client,15 minutes d’attente, tout est ok pourtant, je vais devoir retirer un de ces jours au bureau de poste, j’ai attendu pour rien.
C’est stressant, ça arrive souvent quand c’est un objet de valeur…
À suivre

surprenant provenant de la poste. C'est pas comme si ton facteur passait pas tous les jours devant chez toi. C'est des trucs qui m'arrivaient quand je roulais en 12 tonnes chez Heppner il y a 10 ans, surtout avec certains noms de lieux-dits qui à l'époque n'étaient toujours pas bien intégrés dans les GPS. Beaucoup de progrès ont été fait depuis.

stef@n a écrit:Je ne fais jamais livré à mon adresse personnelle, toujours dans un point relay.
Jamais de soucis...Jusqu'à maintenant !

Heureux homme!

Je ne fais plus livrer autrement qu'en relais sauf quand impossible autrement (commande US Canada ou UE...)

Sauf que MR respecte 3 fois sur 4 le relais  demandé... et souvent on se retrouve à  3 bornes...

Sauf que Colissimo ne respecte rien sauf la poste centrale de Colombes (consigne ou relais commerçants jamais respectés, même quand ils sont ouverts ils sont indisponibles!)

Sauf  que le pire est vraiment Chronopost qui se fout absolument de tout: délais, relais, consignes, rien de respecté. En fait je pense que leurs livreurs livrent quotidiennement une seule adresse! Touts les autres sont indisponibles. Leur rapidité... C'est de rentrer chez eux le plus vite possible.

Cette semaine 4 commandes  Colissimo: 3 livrés à perpette.
2  commandes Chronopost livrées à ultra perpette. Comprends pas leur logistique.

En fait, c'est pas mal. On fait des économies à force de ne pas commander par dégoût.

99% de livraisons OK avec AMZ.  Comment font-ils??

Là, j'ai deux commande US et  Canada que je piste tous les jours car j'ai déjà eu des non présentations de colis internationaux non signalées... Épuisant.

Les services qualité existent-ils ?

Niconurse a écrit:99% de livraisons OK avec AMZ.  Comment font-ils??

 Je plussoie presque à regret vu les conditions de travail imposées à leurs employés. Mais jamais de galères avec Amazon : livré dans les délais voir avant, dans des casiers automatiques accessibles sans la moindre attente.

Bah oui.
Je suis d'accord sur la condition des livreurs, mais est-elle différente de DPD, Colissimo, Chronopost , GLS (les pires selon mon expérience) ou colis privé qui vous engueule au téléphone car vous n'êtes pas là (quand ils ne se trompent pas d'adresse!!)

N'empêche je pense que le logiciel AMZ devrait être copié par les autres.

Le même article était dispo chez amz, j’ai voulu la jouer en direct avec le fabricant , le DHL standard en provenance d’Allemagne est devenu colissimo sur le sol français…
Privilégier DHL express la prochaine fois, je le saurais, au-delà de la rapidité le service est assuré de bout en bout par le même transporteur.

Mon grand-père, sage homme, disait "le mieux est l'ennemi du bien"

@niconurse problème humain et non logiciel.

100% d'accord avec toi. Mais solution?

Managers? Logiciel (géolocalisation ?)?

La solution trouvée par AMZ, c'est le contrôle permanent. C'est efficace, même si d'un point de vue éthique, c'est    .

D'un point de vue éthique... Dérangeant de faire bien son boulot?
Mode méchant pourri ON.

Les services d'hospitalisation à domicile sont géolocalisés.. quelle différence ?
Contrôle permanent aussi.
Je ne vois pas où est le problème personnellement.

bah ça peut être un problème au niveau du management comme ça peut-être un problème avec un seul livreur qui veut pas s'emmerder pour une raison ou une autre, peut-être à aller à un endroit qui l'emmerde bien sur sa tournée ? donc peut-être un problème avec une tournée à la con ? c'est un problème que j'ai connu. Parfois c'était gros détour pour une seule livraison ou ramasse.  Mais bon j'avais une tournée étendue, contrairement à celle d'un facteur. Pis les encombrants en 12 tonnes + hayon c'est une chose, le petit colis en fourgon c'en est une autre, j'ai connu le premier, pas le deuxième, même si on a pour point commun qu'on est toujours en speed.

La géoloc à mon humble avis c'est déjà en place depuis très très très longtemps. ça l'était déjà chez Heppner il y a 10 ans quand je roulais chez eux.

Après le "contrôle permanent" bon tu peux contrôler la position du véhicule, tu peux pas forcément trop trop contrôler ce que fait le chauffeur. Si c'est des colis à déposer en boite aux lettres, bah le livreur peut pas faire grand chose. Pour un truc remis contre signature, rien ne t'empèche de marquer client absent sans même sonner à la porte ou même encore sans descendre du véhicule !!!

Avec un particulier c'est pas forcément facile à faire, mais avec un point relais pourquoi pas. Quand je devais livrer certains casse couilles (je parle de pros par contre, donc des boites où je devais aller plus ou moins régulièrement) que j'avais pas envie de voir je faisais exprès de passer devant chez eux après l'heure et de marquer "client fermé", "attente trop longue" ou des conneries comme ça.

Ce n'est QUE mon avis:je crois qu'il y a un "je m'enfoutisme" de certaines personnes, même si il y a aussi, compression de personels et peut-être une mauvaise organisation par le responnsable du secteur ???
Assez d'accord avec "Néné of Marseille". Très rarement de problèmes avec "Amazon" ou je commande en moyenne sur une fois par semaine !

alunni a écrit:Ce n'est QUE mon avis:je crois qu'il y a un "je m'enfoutisme" de certaines personnes, même si il y a aussi, compression de personels et peut-être une mauvaise organisation par le responnsable du secteur ???
Assez d'accord avec "Néné of Marseille". Très rarement de problèmes avec "Amazon" ou je commande en moyenne sur une fois par semaine !

je confirme du je m'en foutisme il doit y en avoir un peu de tout les bords. Anectode de l'époque où j'étais en 12 tonnes : un collègue de chez un concurrent me racontait : parait que dans sa boite ils avaient bombardé un type comme chef de quai parce qu'on voulait plus de lui comme chauffeur genre il rentrait tôt parce qu'il avait fait ses heures.

Sinon pour ma part pas grand chose à signaler. Amazon nickel RAS. j'ai rarement du GLS, mais à part l'anecdote mentionnée plus haut du type qui me met mon colis de 4 kg direct dans la boite au lettres sans sonner alors que je marche avec des béquilles, mais bon ça il pouvait pas deviner, sinon RAS.
Une fois un MR j'avais demandé un point relais dans une papeterie près de chez moi il avait été finalement dirigé vers un autre relais chez un tatoueur à 25 bornes. Apparement la papeterie un peu "surchargée" de colis, mais toujours ouverte pendant l'été. Dans l'ensemble pas de problème.
Un colissimo provenant d'Amazon qui avait été envoyé par erreur sur le centre courrier de Quimperlé au lieu de celui de Trégunc, avec un retour dans la nuit par la plateforme de Rennes - Le Rheu. Livré endommagé, j'avais bien le SSD dedans, mais pas les barrettes de RAM. Réexpédié illico par Amazon, aucune demande de photo de l'emballage ou quoi que ce soit. Mais globalement la poste nickel aussi
Et un chronopost qui s'est pris deux ratés coup sur coup, livré à j+3 au lieu du J+1 prévu. Mais globalement comme les autres, aucun soucis.

@néné je pense vraiment qu'il doit y en avoir des deux côtés. J'ai appris à ne pas regarder que la face visible de l'iceberg. Des mecs pas consciencieux dans des boites qui le sont un peu plus, ça doit pas être très très dur à trouver. J'en ai connu deux comme ça dans une boite où j'ai bossé plus ou moins récemment.

@LeBret : ça c'est parce que les gros colis sont plus dur à perdre que les petits. C'est un truc que j'ai entendu de tous les bords, côté expéditeur, côté destinataire, comme côté transporteur.

LE COMBLE de la mauvaise foi !!! Dixit "NénéOfMarseille" Lors de l'une de mes dernières livraisons, le livreur a pris en photo le bouton de la sonnerie de mon domicile avec son smartphone, pour établir qu'il avait bien effectué une remise en main propre.

ça prouve pas la remise en main propre, il peut pas prouver qu'il a bien croisé Néné puisque Néné n'apparait pas sur la photo.

Au mieux ça prouve qu'il est bel et bien passé devant la sonnette chez Néné.

"ankou" le c'est pour moi ou le livreur...?

L'intention initiale était pour le livreur mais ça peut être pour toi aussi s'il n'y a que ça pour te faire plaisir
ça peut être aussi pour Néné si ça peut lui faire plaisir à lui aussi

Je ne crois pas et pour "néné" je ne crois pas non plus !