Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay (2)

LeBret a écrit:

gege42 a écrit:

PapySnake a écrit:Perso je salue l'invention des lockers mais j'ai en même temps l'envie d'hurler !!! Voir des lockers amazon a côté de lockers mondial Relay me rend triste a l'heure où l'on nous demande d'être raisonnable et de privilégier la protection de l'environnement. D'autant que les lockers en question se ressemblent comme deux gouttes d'eau.

Ils auraient dû créer un standard du Locker et opter pour des lockers partagés. Ça ça aurait été merveilleux et aller encore plus loin en interdisant la livraison a domicile de tous les colis de taille pouvant rentrer dans les lockers.

Les livreurs gagneraient tellement en confort de vie s'ils n'avaient plus a faire le tour des quartiers. L'économie de carburant serait certainement non négligeable et seul les colis de trop grosse taille pourraient continuer d'être livrés a domicile.

M'enfin, on peut continuer d'imaginer un monde "meilleur".

salut,
disons que c'est une façon de voir les choses... en oubliant que certaines personnes ne peuvent pas se déplacer si facilement que ca...

et que ces personnes à mobilité réduite peuvent avoir envie ou besoin d'un savon à raser,
introuvable à la supérette de Mézidon -la-Patemouille

Oliv' a écrit:Sûrement un bug, je connais le vendeur et il n'a pas reçu de réponse non plus

NénéOfMarseille a écrit:

Je n'ai habituellement pas (trop) de soucis avec Mondial Relay, sauf cette semaine. Un achat effectué sur Leboncoin et acheminé par Mondial Relay a été mis à disposition dans un relais à plus d'une heure A/R en transport en commun (le relais choisi est lui à 200m). Il n'a pas été possible de faire rapatrier le colis avant son retour vers l'expéditeur en dépit de l'engagement du responsable de centre local. Mais l'achat a été annulé et remboursé par Leboncoin sans aucune difficulté. Et en début de semaine, un bug informatique a empêché l'édition d'une étiquette d'envoi, tant à mon domicile qu'en relais. La situation a pu être résolue le lendemain mais après plusieurs appels au service client. J'imagine qu'une part de mes soucis était liée à la bascule informatique qui a nécessité l'arrêt pendant 24h00 de l'appli sur Android.

En revanche je n'ai jamais eu le moindre souci avec Amazon : j'ai un locker à 100m de chez moi et les envois arrivent systématiquement dans les délais. Idem pour les renvois : soit par le locker si je fais l'effort de remballer mon produit, soit par un relais en cas de flemme.

Avec GLS, c'est tout l'inverse : les livreurs ne respectent jamais le planning de livraison et livrent à tout moment de la journée, excepté dans la plage horaire prévue. Et pour gagner du temps ils appellent 20mn avant d'arriver, de manière à ce que le destinataire attende le camion dans la rue sans que qu'ils n'aient à se garer. Et généralement ils tentent de faire signer la réception du colis avant que l'on ait eu le temps de l'examiner afin d'en vérifier l'intégrité.