Re: Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay

chez moi, GLS tu éviteras...

Ven 01 Jan 2021, 13:22

Niconurse a écrit:chez moi, GLS tu éviteras...

itou, 1 fois sur 2 y a un problème avec eux.

Ven 01 Jan 2021, 13:29

Tu as de la chance... Toutes les dernières fois , obligé de prendre des heures pour aller chercher colis au dépôt de Gennevilliers un soir de semaine. Pas le samedi matin puisque c'était fermé...
Pas difficile, si livraison GLS, je ne valide pas le panier .

Ven 08 Jan 2021, 11:19

Voici mon coup de gueule face à l'incompétence de la poste:

Le 10 novembre, j'envoie une lettre suivie en Israël, celle-ci quitte le territoire français le 13 pour une réception annoncée au 16 novembre.
Le 25 novembre, je fais une réclamation auprès de la poste car mon courrier n'est toujours pas arrivé en Israël, je reçois un mail automatique de prise en charge de ma demande.
Le 02 décembre, je fais une relance car je n'ai toujours pas de retour sur la perte de mon courrier. Je commence à perdre espoir, pour moi, le courrier est perdu, la poste a fait preuve d'incompétence, perte de courrier, aucun retour du service client autre que ce message automatique (du 25/10) :

Nous avons bien pris en compte votre demande et avons immédiatement interrogé les services concernés.
Nous nous engageons de ce fait à vous faire un retour par mail ou par courrier des informations que nous aurons obtenues dans les meilleurs délais.
Ayant à cœur de conserver votre confiance, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'assurance de notre considération distinguée.
Foutage de gueule!!! Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay - Page 31 3742584182

Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay - Page 31 3742584182

Le 13 décembre, résigné, je finis par avertir la personne qui attendait ce courrier et m'excuse de la perte... et deux jours plus tard, miracle, le courrier est arrivé mais d'après le suivi celui-ci est toujours en transit.
Inutile de chercher à comprendre... mon courrier est arrivé et c'est bien l'essentiel, quant à la poste qui ne m'a fait aucun retour... Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay - Page 31 3266396255

Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay - Page 31 3266396255

On peut penser que cette histoire se termine ainsi... et bien non! Aujourd'hui, je reçois un mail de la poste:

Au terme des recherches effectuées, nous pouvons vous informer que nos démarches n’ont malheureusement pas permis de retrouver votre envoi.
C’est pourquoi, une Lettre-Chèque d'un montant de 5,00 € , correspondant aux frais d'expédition que vous avez engagés, vous sera prochainement adressée par courrier à titre de dédommagement.

Ont-ils vraiment cherché??? Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay - Page 31 34561331

Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay - Page 31 34561331

Sam 09 Jan 2021, 10:59

Sam 09 Jan 2021, 11:36

De plus en plus de mal avec le démarchage téléphonique incessant.
Je m‘étais pourtant juré de ne plus décrocher... et la boulette!
Shoot verbal ironique et méprisant moi qui suis pourtant si gentil garçon :-(

Sam 09 Jan 2021, 12:17

Pour moi, ça fait 3 jours que j’attends le combo Un hiver au chaud. Il est bien arrivé en Suisse, mais est bloqué au centre de tri de ma région, après avoir été détourné de mon point de retrait ! La raison que j’ai dû entendre !? L’adresse sur le colis n’est pas juste ou mon nom n’apparaît pas sur la boîte à lettres de mon domicile ! N’importe quoi je leur ai répondu et j’ai ajouté que j’ai commandé plusieurs fois et reçu sans problèmes de ce fournisseur !

Comme quoi la Poste est un service qui peut être défaillant partout, nul n’est parfait, mais l’agacement c’est le tas de conneries qu’on a à entendre de leur part pour justifier ces défaillances !

Sam 09 Jan 2021, 12:22

... ou : la poste suisse, helvète vraiment n'importe quoi...

... désolé, les gars : c'est ma journée des feintes à deux balles..... Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay - Page 31 3009072290

Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay - Page 31 3009072290

Sam 09 Jan 2021, 14:02

Anton13 a écrit:De plus en plus de mal avec le démarchage téléphonique incessant.
Je m‘étais pourtant juré de ne plus décrocher... et la boulette!
Shoot verbal ironique et méprisant moi qui suis pourtant si gentil garçon :-(

Je ne sais plus si j'ai cette info est de mon frere ou d'un post ici ou là... Il semblerait que (pour les démarchages type rénovation isolation & co) décrocher et discuter gentillement en expliquant qu'on est que locataire( et que c'est dommage de perdre son temps à appeler car on n'est pas le bon contact/décideur) marcherait bien.

Bon, jusqu'à ce que l'astuce ne fonctionne plus...

J'ai aussi vu que orange offre ( 2€/mois) un service de filtrage dont j'ai oublié le nom, le demandeur est questionné sur sa qualité et s'il n'est pas dans la liste des personnes autorisée c'est .... Va mourir !

Sam 09 Jan 2021, 18:41

Pour le démarchage téléphonique, soit je ne décroche pas, soit quand j'ai le malheur de décrocher, je mets ma main sur le micro et les laisser dire "allô" pendant 20 secondes.
Généralement ils rappellent une fois, je refais la même, et après ce numéro-ci ne rappelle jamais.

Sam 09 Jan 2021, 22:59

mni a écrit:

Anton13 a écrit:De plus en plus de mal avec le démarchage téléphonique incessant.
Je m‘étais pourtant juré de ne plus décrocher... et la boulette!
Shoot verbal ironique et méprisant moi qui suis pourtant si gentil garçon :-(

Je ne sais plus si j'ai cette info est de mon frere ou d'un post ici ou là... Il semblerait que (pour les démarchages type rénovation isolation & co) décrocher et discuter gentillement en expliquant qu'on est que locataire( et que c'est dommage de perdre son temps à appeler car on n'est pas le bon contact/décideur) marcherait bien.

Bon, jusqu'à ce que l'astuce ne fonctionne plus...

J'ai aussi vu que orange offre ( 2€/mois) un service de filtrage dont j'ai oublié le nom, le demandeur est questionné sur sa qualité et s'il n'est pas dans la liste des personnes autorisée c'est .... Va mourir !

Effectivement le "je loue" fonctionne bien. Pour ce qui est des box (Bbox, Miamibox et autres) le "je travaille à l'étranger" ou "je suis expatrié 10 mois sur 12" fonctionne bien aussi

Sam 23 Jan 2021, 13:36

NénéOfMarseille a écrit:

[GLS]

J'en suis à ma troisième commande de l'année chez Gift&Care et d'une fois sur l'autre, je ne me rappelle jamais les galères systématiques avec GLS (livreur en double file en bas de l'immeuble qui refuse de sortir de son véhicule, dépôt dans un relais sans accord préalable et maintenant une erreur d'acheminement).

Bonne nouvelle : Gifts&Care a tiré les conséquences des services exécrables de GLS pour utiliser désormais les services logistiques de Spring. Ce nouveau transporteur utilise un hub pour l'Europe situé en Hollande. Depuis ce Hub, les colis sont ensuite confiés aux services postaux nationaux desservant l'adresse de destination.

C'est donc La Poste qui m'a livré ma dernière commande Gifts&Care, avec une qualité de service "normale". Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay - Page 31 1516208530

Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay - Page 31 1516208530

Le délai d'acheminement a été de 10 jours. Cela dit, la tempête de neige qui a sévi sur Madrid a profondément désorganisé le transport de marchandises sur le territoire espagnol.

Sam 23 Jan 2021, 15:09

Bon bah voilà. Ça faisait longtemps.
Lettre suivie avec tête de rasoir dedans marquée "livrée" depuis 2 jours et que dalle.
Colissimo a fait des progrès, mais la lette suivie n'est pas sur même circuit. Mon facteur habituel remplacé par vacataire qui ne se souvient de rien de ses livraisons de cette semaine... Et parle tellement peu le francais que je ne souhaite pas lutter...
Vont se plaindre ensuite que MR et les autres leur volent de l'activité.
Marre.

Sam 23 Jan 2021, 18:43

Niconurse a écrit:Bon bah voilà. Ça faisait longtemps.
Lettre suivie avec tête de rasoir dedans marquée "livrée" depuis 2 jours et que dalle.
Colissimo a fait des progrès, mais la lette suivie n'est pas sur même circuit. Mon facteur habituel remplacé par vacataire qui ne se souvient de rien de ses livraisons de cette semaine... Et parle tellement peu le francais que je ne souhaite pas lutter...
Vont se plaindre ensuite que MR et les autres leur volent de l'activité.
Marre.

et tu as évité ça au moins !

Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay - Page 31 La-pos10

Sam 23 Jan 2021, 18:47

Sam 23 Jan 2021, 19:29

stef@n a écrit:

Niconurse a écrit:Bon bah voilà. Ça faisait longtemps.
Lettre suivie avec tête de rasoir dedans marquée "livrée" depuis 2 jours et que dalle.
Colissimo a fait des progrès, mais la lette suivie n'est pas sur même circuit. Mon facteur habituel remplacé par vacataire qui ne se souvient de rien de ses livraisons de cette semaine... Et parle tellement peu le francais que je ne souhaite pas lutter...
Vont se plaindre ensuite que MR et les autres leur volent de l'activité.
Marre.

et tu as évité ça au moins !

c'est juste dingue. Shocked

Pas pu aller à la poste centrale de ma commune ce matin pour râler... à 11h, 50 personnes faisaient la queue sous la flotte avec fermeture prévue à midi (donc fermeture 45 minutes avant pour éponger l'attente... je vous laisse faire le calcul). J'ai lâché l'affaire.
Et comme couvre feu à 18h alors que je rentre chez moi vers 19h minimum en semaine ... A ce rythme, je devrais pouvoir contacter la poste pour rechercher ma lettre suivie ( livrée je ne sais où et à je ne sais qui) en aout 2222.... Au plus tôt.

Sam 23 Jan 2021, 19:32

J'ai tout mon temps mardi après midi pour demander des comptes à mon bureau de poste (pour info, c'est moi qui l'ai envoyé, cette lettre suivie), et je compte bien en profiter Wink

Sam 23 Jan 2021, 19:43

Pas de ta faute. thumb1

Va vraiment falloir qu'un MR rouvre à proximité.. Rolling Eyes

Lun 25 Jan 2021, 19:50

Bonsoir,

il se trouve que les lettres suivies marquées "livrées" mais sans l'être (chez mes voisins et moi) depuis le mardi 19/01 sont toutes arrivées dans les bonnes fentes aujourd'hui!
Miraculum est.
Bizarre la poste. weekend prolongé?

En passant, merci +++ Gwadek pour la tête d'Ikon et les échantillons.. Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay - Page 31 1454520059

Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay - Page 31 1454520059

Lun 25 Jan 2021, 19:54

Réception d'un email de Mondial Relay dans l'après midi : "Votre colis est disponible dans votre point relais... "
MAIS...... pas le bon point relais Sad

.... le colis est arrivé dans la bonne région mais à 2h de chez moi scratch

.

++
Fred.

Lun 25 Jan 2021, 20:06

Eh ben je suis bien embêté les gars... J'envoie 2 colis et rien ne se passe comme il faut....
@Niconurse content que tout soit rentré dans l'ordre, une petite frayeur qui te fera apprécier d'autant plus ton achat Wink

@Blinchoo, je ne comprends pas ce qui s'est passé... mp

Lun 25 Jan 2021, 20:15

Lun 25 Jan 2021, 20:22

Gwadek a écrit:Eh ben je suis bien embêté les gars... J'envoie 2 colis et rien ne se passe comme il faut....
@Niconurse content que tout soit rentré dans l'ordre, une petite frayeur qui te fera apprécier d'autant plus ton achat
@Blinchoo, je ne comprends pas ce qui s'est passé... mp

MP Répondu Olivier. Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay - Page 31 1454520059

merci pour la proposition mais il s'agit d'un autre colis Wink

++
Fred.

Ven 29 Jan 2021, 16:38

On n'hésite pas à dire quand ça coince avec la poste et MR, alors il faut dire aussi quand ça fonctionne bien. Et pour ma dernière commande chez MWC, mardi soir, c'est allé très vite. Mail de Thibault mercredi matin pour me confirmer le dépôt du colis, et ce dernier était dispo dans mon MR à 11h ce matin. Quelques heures avant mon colissimo de chez la Savonnière du moulin commandé ce même mardi....
Et ça fait plaisir.

Ven 29 Jan 2021, 16:49

Pareil. MR pour commande Thibault super rapide. Je n'y croyais pas en lisant mes mails.
Je cours pour aller chercher le colis avant 18h. Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay - Page 31 3005520693

Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay - Page 31 3005520693

Ven 29 Jan 2021, 18:10

pour moi commande gifts & care mardi déjà reçu aujourd'hui vendredi donc pas un coup de gueule mais un gros merci la poste quand tout va bien c'est bien de le dire aussi sa fait du bien et sa devient rare

Sam 30 Jan 2021, 10:55

Colissimo FISLADE arrivé plus tôt que je ne pensais ce matin. Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay - Page 31 3005520693

Et rencontre avec un 3eme facteur Colissimo bien briefé par ses collègues: ils savent tous que ma merde d'interphone est encore en panne et montent directement à l'étage sonner et remettre les colis. Cool. Merci mes facteurs Coup de gueule - La Poste / Mondial Relay - Page 31 1454520059

Sam 30 Jan 2021, 11:15

Ma commande Maggard's du Mardi 12 Janvier vient d'arriver ce Samedi 30 !!
soit 3 petites semaines , ça s'améliore !!
Ce Joe Biden fait vraiment des miracles… lol!

Sam 30 Jan 2021, 16:02

Le tracking d'une commande effectuée le 15 Janvier sur un site de produits de rasage slovène et expédiée le jour même, indique ce jour son arrivée en France.

A croire que le colis arrive à pied en passant par la Chine !!!

cheers

Sam 30 Jan 2021, 16:27

J'attends toujours un rasoir acheté en Bulgarie en octobre, marqué livré contre signature par la poste début janvier
... Que je n'ai jamais signé ni reçu. Les délais et les aléas... Rolling Eyes

J'essaie de ne plus commander dans des pays non limitrophes maintenant, et encore faut que ça se justifie vraiment.